Bonjour

J'ai une trio 3C, et un bon vieux décodeur neuf, (pas HD du tout).
Depuis quelques temps, plus rien.

Aucun signal, aucune réaction de la télécommande (piles changées, des fois que).
Le seul fait notable, c'est que les 3 voyants sur la face avant du décodeur sont allumés fixement: le rouge, le vert et le jaune.

J'ai éteint et rallumé, rien, si ce n'est ces 3 voyants qui s'allument tout de suite.
J'a retiré la carte avant de la remettre, rien.

Cela s'était déjà produit il y a quelques temps, et après plus d'un mois d'arret (oui, je suis patient, et ne regarde quasi jamais la TV) , le décodeur s'était subitement rallumé et a refonctionné ... 15 jours, jusqu'à hier.

Internet marche très bien, le tel aussi...

Vous avez une idée, ou c'est ce que je crains ?
Merci

meme probleme que toi depuis 1 semaine et pas de solution

Coucou
Je me permets un petit "UP"

Merci de votre aide

Bonjour MKS,

Nous allons faire un SAV décodeur, pouvez vous remplir votre profil.

Bonjour,

Je rencontré le même problème depuis hier.

A l'allumage du décodeur Neuf , voyant rouge fixe 1 à 2 secondes puis voyants jaune et verts fixe avec voyant rouge éteint sans suite.
Après avoir suivi la procédure sur le site Neuf pour ce problème, à savoir éteindre débrancher allumer/éteindre/rallumer une dizaine de fois et même plus, le problème est toujours présent.

Je pense qu'un nouveau décodeur ne serait pas de refus ...

Salut Leo

Merci de ton aide. Je pense avoir mis à jour mon profil.
Peux tu me dire si c'est OK, et quelle est la suite pour le SAV ?

Merci beaucoup

Bonjour

Je fais un petit UP, des fois qu'un Corp9 passe par là et se penche sur mon cas...

Merci

Bonjour,

Le comportement du décodeur est il toujours le meme ?

Bonjour Leo

Et merci de te (vous ?) pencher sur mon cas.

Oui, j'ai encore testé hier. Prodédure préconisée par 9, a savoir extinction, débranchage, et "joujou" avec l'interrupteur une dizaine de fois (voire plus), a l'allumage j'ai les 3 leds fixes, et rien.

D'accord, je viens de déclencher le SAV.

OK, merci.
Questions subsidiaires, il va se passer quoi , sous quel délai environ ?
Je vais recevoir un nouveau décodeur, j'imagine et je fais quoi de l'ancien ?

Ces questions parce que je suis abonné à CanalSat via 9, et que mon abonnement arrive à echeance fin Octobre. Alors si je suis sans décodeur pendant encore plusieurs semaines, autant résilier (sinon je repars pour un an).

Merci, dans tous les cas !
Bonne journée

Bonjour
mon decodeur neuf tv hd ne repond plus.
j'ai beau eteindre le deco. le rallumer il ne repond pas à la telecommande.
j'ai même eteind à plusieurs reprises de modem mais sans effet.
L'alimentation du decodeur tv hd fonctionne je pense car une LED rouge reste constament allumée (par contre pas de LED verte comme c'est le cas d'habitude)
Ce probléme m'est arrivé une fois (il y'a qques semaines) mais le deco avait pu redemarrer mais pas cette fois ci.
je n'ai donc plus accés à mes programmes TV et cela me gêne.
Pouvez m'indiquer la procedure à suivre pour remedier au problème.

Merci

Normalement le colis devrait etre chez vous d'ici la fin de semaine. au pire lundi prochain.
Une fois recu, a l'intérieur vous utiliserez un bon pour renvoyer l'ancien avec l'ensemble des cables.

Bien bien bien !
Merci Leo, et bon courage pour répondre à tous ceux qui comme moi, comptent sur vous !
Je reposte quand je reçois le décodeur, pour clore, (j'espere) le post !

Enjoy

Bonjour

Le colis est arrivé hier. Petite déception, j'ai reçu entre temps un courrier m'informant que j'allais recevoir un décodeur HD, et j'ai reçu un décodeur classique. (A moins que ce ne soit une coincidence, et que Neuf ai vraiment décidé de renouveler mon décodeur sans savoir qu'il était en rideau ?...)
En tous cas, décodeur 9 neuf installé, et tout fonctionne !

Probleme résolu, topic à clore (je sais po comment on fait)

Et merci Leo !!

Merci de votre retour.

Pour le décodeur reçu, il s'agit pour le SD d'un SAV et dans ce cadre le matériel envoyé est identique a celui en possession.

Pour ce qui est du courrier c'est un autre sujet sans rapport avec le dysfonctionnement donc il est possible qu'un HD soit envoyé.