Bonsoir,
Abonné à l'adsl chez neuf depuis 2006 pour un débit estimé de 4 à 6 mega , je rencontre des problèmes de perte de synchronisation depuis le 26/07/2008.
Après de nombreux contacts avec la hotline .Elle réalise différents tests et prévient france telecom qui semble ne rien trouver comme problème (mais je précise que lorsque le technicien FT a fait les tests, la connection était revenue entre temps, ils nous ont demandé de débrancher et de rebrancher le modem et au rebranchement, plus de connection du tout.)
Rappel de la hotline qui finalement arrive à stabiliser la ligne en mettant le débit à 128 .
On nous envoie un technicien qui remplace le modem, mais ne peut pas faire de tests avec le haut débit car il ne parvient pas à joindre le service concerné.
Rappel de neuf pour faire de nouveaux essais, idem perte de synchronisation au delà de 128.......
Si quelqu'un a une idée....
Merci.
Catwo.

Pourquoi personne ne me répond ????
Y pas un gentil administrateur qui voudrais bien se penchez sur mon cas ,,,????
Je travaille avec internet et je suis vraiment déséspérée !
S'il vous plait, faites quelque chose pour moi.
Catwo.

Bonsoir catwo,


Gentil est un bien grand mot

Par contre, comme vous, je ne suis qu'un abonné, pour le moment, chez Neuf...

Donc avec la meilleure des volontés...

Merci quand même, au moins un signe de vie ( ) , ça fait plaisir.
Sinon, y a des gens de chez neuf qui peuvent intervenir ? siou plait ????