Bonjour,
Je suis clent ADSL dégroupage total.
Je suis en Neuf mobile Liberté(carte sim gratuite+10min/mois gratuite).
J'ai utilisé les 10 min gratuites et ensuite j'ai appelé sur ma neufbox et je paye la communication, alors que c'est indiqué :
http://offres.neuf.fr/mobile/les-forfaits-...mille-neuf.html
C'est écrit :
==>Si vous téléphonez déjà avec Neuf :
==>Si vous êtes déjà inscrit à une offre de téléphonie Neuf (présélection, ou offre haut débit + téléphonie), vous ==>bénéficiez automatiquement de l'option Famille Neuf (4)

Donc, les communications devrait être gratuites comme indiqué, mais on m'a répondu :
==>Nous avons bien reçu votre demande concernant l'option Famille Neuf.
==>Nous vous rappelons que vous ne pouvez pas bénéficier de cette offre avec un forfait Neuf Mobile Liberté.
==>Si vous souhaitez bénéficier de cette option, nous vous proposerons prochainement de modifier votre forfait ==>directement depuis la gestion de votre compte sur moncompte.neuf.fr.
==>Nous vous remercions de votre compréhension et nous vous remercions d'avoir choisi Neuf Mobile.
==>Cordialement,
==>Votre conseiller Neuf Mobile.

Est-ce que quelqu'un peut me confirmer que l'on ne peut pas avoir l'option Famille si on est en neuf mobile liberté ??
Merci

bonjour,

c'est vrai que l'option famille n'est pas inclus dans le forfait mobile liberté
c'est vrai aussi que la présentation du neuf est très ambigüe

le sujet est déjà abordé plus longuement sur d'autres posts

Bonjour,

Je vous confirme que l'option Famille Neuf n'est pas une option possible pour le forfait 9 mobile liberté.

http://offres.neuf.fr/mobile/mobile-questi...siques.html#161

voici actuellement les forfaits proposé par Neuf :

Neuf Mobile Liberté
Forfait Bloqués
Mini Forfaits
Forfait Neuf Mobile
Forfait TWIN

http://offres.neuf.fr/mobile/les-forfaits-...mille-neuf.html

dans ce lien, il explique que l'option est compatible avec :
Forfait Neuf Mobile
Forfait TWIN
Forfaits Bloqués