Bonjour,

J'ai décidé de migrer de cegetel vers 100% NeufBox dégroupage total le 17 juin.
Depuis hier, le suivi de commande m'indique qu'il ne me reste plus que 0 jours à attendre.
Je sais que les délais sont donnés à titre indicatif, mais mon statut de suivie de commande est toujours à l'étape 3 (avant-dernière).

Or, depuis ce soir, je n'ai plus accès à ma ligne France Télécom, mais j'ai toujours accès à Internet avec mon petit Modem ADSL Sagem et mes code d'activation CEGETEL.

Est-ce que je vais recevoir de nouveaux codes d'activation ?
Est ce que je profite déjà de ma nouvelle ligne NEUF ?


Merci des réponses que vous pourrez m'apporter.
Dans cette attente, je vais tenter d'installer ma NeufBox, on ne sais jamais !!!

Cordialement,
Ymaide

bonsoir,si vous avez reçu un nouveau modem mieux l'installer , normalement vous devriez recevoir un mail de confirmation d'activation ,avec les identifiants.
pour le téléphone brancher le sur le modem box pour voir si il est fonctionnel aussi .


bonne soirée

Merci depanheur pour ta rapidité !

Je viens effectivement d'installer ma NeufBox et tout marche !!!
Enfin... Internet et le téléphone (illimité je présume ?).
Par contre je vais voir maintenant pour la NeufTV mais je n'ai pas reçu ma carte à puce donc au mieux j'aurai la TNT je pense . Au pire j'attendrai.

Merci.

attention neuf a la fâcheuse habitude de facturer les appels passer ; tant que le mail de confirmation n'est pas arrivé ,alors mieux faire attention

Merci Depanheur

Dont acte !!!

Bonjour,

La ligne est activée depuis le 05/07 néanmoins, il y a un bug administratif qui fait que l'option téléphonique n'est pas encore activée ; on voit pour corriger cela. Concernant la carte à puce, avez-vous bien vérifier l'ensemble du packaging afin de vérifier si elle n'était pas cachée dans un recoin?

Bonjour Noël9T,

Je viens de vérifier et je n'ai hélas pas retrouver cette carte.
Sebastcuis du forum neufTV m'informe à l'instant que ma carte est disponible en instance à la poste dont je dépends (bravo LaPoste ).
En ce qui concerne le téléphone, je ne comprends pas votre remarque car ma ligne fonctionne (pas en illimité ?).

Et pour mes piles ?
Je n'ai pas reçu les piles de la télécommande dans mon pack. Que me conseillez vous de faire ?

Merci.
Cordialement,
Ymaide

Vu que mon collègue a commencé à traiter votre cas sur le forum Neuf TV, je vous invite à poursuivre la remontée de vos anomalies matériel sur ce même forum.

Pour la ligne téléphonique, elle est effectivement bien activée techniquement mais ce n'est pas le cas administrativement.

Depanheur avait donc raison pour votre cas .

Bonjour Noël9T,

Coté TV tout est OK.
Est-ce que ma ligne téléphonique est activée administrativement ?
J'aimerais être sûr d'être en illimité...

Merci.
Cordialement,
Ymaide

Bonjour,

Le bug a été corrigé depuis le 09/07, vous pouvez donc profiter de la ligne téléphonique à présent.

Merci Noël9t,

J'en prends bonne note

Cordialement,
Ymaide