J'essaie de trouver une solution à un problème simple.
Je me suis abonné à une offre Neuf en dégroupement total sur Paris en décembre dernier. Cette ligne ne fonctionnait pas.
Après de multiples contacts avec la Hot Line ( par téléphone portable puisque la ligne ne fonctionnait pas => €€€€€€€ pour Neuf
) et le prélèvement par Neuf des abonnements mensuels (€€€€€ pour Neuf ), j'ai fini par recevoir un courrier me remerciant de l'intérêt que je manifestais pour leurs offres mais que "les efforts de leurs services techniques ne leur avaient pas permis de parvenir à une solution satisfaisante pour établir ma connexion Haut Débit" et de me demander de renvoyer ma box avec le n° de retour joint.J'ai bien demandé le remboursement des mensualités prélevées et des coûts de communication avec la Hot Line, sans espoir et ... sans effet.
Mon problème aujourd'hui est que Neuf me demande le remboursement d'une dette que j'aurais auprès d'eux
. J'en suis aujourd'hui au troisième courrier de menace de la société de recouvrement. (ne riez pas , SVP).Impossible de trouver un endroit ou m'adresser alors j'essaie ici ...
