Bonjour
Je me suis abonnée chez neuf Telecom en début de l’année 2008, je n’ai reçu ma neuf box qu’après 32 jours de m souscription, après 1mois et demi de connexion normale, mon modem est tombé en panne, je suis restée sans connexion pendant 6 semaines, une fois qu’on m’ a renvoyé ma neuf box j’ai demandé le remboursement des 6 semaines que j’ai payé sans rien avoir en contre partie, je leur ai envoyé un courrier en recommandé pour demandé le remboursement, ils m’ont envoyé un courriel qui n’a pas de rapport avec ma demande dont le mot remboursement n’est même pas mentionné.
J’ai renvoyé le 2eme courrier le 19 mai 2008 je n’ai pas eu de réponse depuis, sans compter les appels que passe vers leur service d’incompétents, a chaque fois on me demande de patienter, j’en ai marre , je veux résilier, j’ai l’intention de tout emballer et le renvoyer avec ma lettre de résiliation prochainement si on me réponds pas

bonjour,votre demande de remboursement serait plus approprié dans la partie commercial du forum ,peu être que l'équipe justneuf pourra le déplacer dans la bonne section aussi

bonne journée

Bonsoir,

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Bonjour,

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Reveillez vous Neuf il y en a marre que vous voliez les gens! je connais EDF, SNCF dès qu'il y a un souci le remboursement est extrement rapide! en plus si vous avez une démarche Qualité je peux vous dire que c'est bizarre que vous vous faites pas allumer par l'AFAQ sur les réclamations CLIEnt!!!!! ca fait 1 mois et 11jours que j'attend d'être remboursé

Ca vous dirait une class action contre neuf? Soutenez cette proposition: http://www.ensemblenjustice.org/

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