Bonjour,

je n'ai plus le logo tv allumé depuis 2 jours et donc plus aucune chaine sur le décodeur, la prise ethernet tv a un faux contact, elle ne s'allume que lorsqu'on touche le capot de la neuf box puis s'éteint dès qu'on ne touche plus la box.
J'aimerai savoir si cela vient du réseau ou si c'est la box qui a une défaillance, comment vérifier et où quelles sont les démarches en cas de panne de l'appareil ?
Je précise que je ne peux déjà plus connecter la box en ethernet pour le net depuis 2 mois, j'utilise donc le port usb, on dirait qu'il y a bien un souci technique avec la box.

Merci d'avance pour votre aide.

vu ce que tu décris, il est évident que c'est le modem qui a un problème.
Pourquoi n'as-tu pas déjà appelé la hotline pour procéder à un remplacement ?

Je suis rentré aujourd'hui et c'est ma femme qui vient de m'en informer. Je t'avouerai que je trouve généralement que les conseils des 9corps sont hautement plus fiables que la hotline mais je vais la contacter si un changement est nécessaire.

Après appel à l'assistance technique un échange de box va avoir lieu, j'ai eu un technicien très courtois qui a bien compris le souci.
Il n'y a plus qu'à attendre la nouvelle et voir si tout refonctionne correctement.