Bonsoir tout le monde !!!

J'avais déjà posté plusieurs topic il y a quelques mois mais sans réponses concrètes malheureusement donc je reposte de nouveau en espérant ce coup ci qu'on me vienne en aide.

Voilà pour expliqué concrètement mon problème:

Il se trouve que lorsque ma NB4 est désynchronisée il me faut un temps fou pour arriver à ravoir une synchronisation (de plusieurs heures à plusieurs jours). Par contre une fois que je suis synchronisé j'ai très très rarement de désynchronisation intempestives, et ma bande passante (débit) et quasi maximum par rapport a mon abonnement et paramètre de ligne, etc... .

Voici donc les questions auquel je reste sans réponses !!!

1°) Pourquoi avec une synchronisation aussi hasardeuse, j'arrive à avoir autant de bande passante et aussi peu de désynchronisation ?
2°) Certaines personnes de mon entourage travaillant dans l'informatique et les réseaux mon dit que ce problème pouvait être dû à un problème au niveau de la calibration de la ligne ADSL ??? Possible ou impossible ?
3°) Pourquoi est-ce seulement ma synchronisation qui est affectée par ce problème ?
2°) Comment faire pour remédié au problème ?

Mes 2 seuls souhaits sont: que l'on me vienne en aide (Corp9 ou autres) et surtout de pouvoir retrouver une synchronisation rapide (entre 0 et 2 minutes) comme au début de mon abonnement chez N9uf (Eh oui car il se trouve que pendant mes 6 premiers mois chez neuf je n'ai eu aucun problème de synchronisation et que ce problème de synchronisation est survenu du jour au lendemain).

Voilà merci d'avance pour vos réponse et votre aide, etc...

PS: Si vous voulez plus d'infos n'hésitez pas à demander !!!

Je vais vous décrire ce que font les voyant de ma NB4 au moment de se synchronisé.

Lorsque la NB4 désynchronisé (voyant d'état "jaune") le voyant "DSL" clignote environ 10 fois à intervalles régulières puis reste allumé pendant 5/6 secondes (synchro accrochée), ensuite le voyant "trafic" prend le relais est clignote environ 5/6 fois (transfert de donnés) puis reste éteint ensuite le voyant "dsl" s'éteint lui aussi pendant 5/6 secondes (synchro décrochée). Ensuite le voyant "dsl" se remet à clignoté environ 10 fois de nouveau mais 1 fois sur 2 il reste éteint et 1 fois sur 2 il reste allumé pendent 5/6 secondes.

Tout ça recommence pendant des heures voire des jours jusqu'à ce que par coup de chance j'arrive à récupéré une synchronisation qui tienne et me redonne internet et le téléphone.

Bonjour Pendemonium,

Au vu des caractéristiques de votre ligne, il semblerait que ce délai de récupération de votre synchronisation soit directement dû à votre équipement.
Pour en être sur, vous est-il possible de faire le test avec un autre modem chez vous ?

Bonjour Sam9T

Alors pour vous répondre cet après midi vers 13h, j'ai effectuer un test avec mon ancien modem ADSL Ethernet (SpeedTouch 536) et il s'est synchronisé dans les 20 secondes qui on suivi sa mise sous tension.

J'ai ensuite rebrancher ma NB4 aussitôt à 13h02, elle vient seulement d'arrivée à récupérée la synchronisation à 19h35.

Que faut-il faire ? Car vraisemblablement le problème viens de la NB4.

J'ai donc eu l'occasion hier soir d'aller tester ma NB4 chez un ami qui est aussi abonné chez N9UF et qui possède également une NB4. J'ai donc branché ma NB4 sur sa ligne et elle s'est synchronisé au bout d'une 1h30 environ, ensuite il a rebranché la sienne et elle s'est synchronisé aussitôt. Ensuite on est revenu chez moi avec sa NB4, il l'a branché sur ma ligne et surprise: elle s'est synchronisé tout de suite donc ensuite j'ai rebranché la mienne juste derrière et paf: pas de synchronisation.

Pour ma part aucun doute, le problème vient bien des la NB4.

Bonjour Pendemonium,

Merci pour ce test croisé ayant permit de détecter le dysfonctionnement de votre routeur rapidement.
Je viens de vous codifier l'envoi d'un nouveau modem à votre domicile.

Vous devriez le recevoir d'ici 4 à 5 jours ouvrés par la Poste.

Merci Sam9T

Petite et dernière question ? Je fais quoi de l'ancienne NB4 ???

Vous recevrez avec la nouvelle Neuf Box un coupon de retour par La Poste, cela ne vous coutera rien.


La seule chose à faire sera de mettre votre ancien modem ainsi que toutes ses connectiques dans son carton d'origine, de coller ce bordereau dessus et de l'emmener à La Poste

Bonjour !!!

Voilà j'ai donc reçu la nouvelle NB4 aujourd'hui et mon problème est enfin résolu !!! ça fait plaisir.

J'ai donc renvoyé l'ancienne NB4 avec toutes ses câbles dans son coffret d'origine et je l'ai amené à la poste cet après-midi. Voilà

Pour ma part le sujet peut être clos

Merci à N9UF ainsi qu'a Sam9T pour leur travail rapide et efficace.

Bonjour,

Votre problème étant solutionné, nous fermons votre sujet.

Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau.

Merci.


L'équipe JustNeuf