Bonjour,

suite à mon retour de vacances je m'apercois que ma neuf box n'a plus de synchronisation (voyant DSL) éteint, j'ai déja retiré le condensateur il y a au moins 6 mois, j'ai essayé de brancher la NB4 sur la prise d'arrivée sans filtre, et j'ai également essayé un autre modem et toujours pas de synchronisation. J'ai vérifié l'ensemble des points pas de synchronisation le sité d'assistance neuf.

J'aurais besoin de l'aide d'un corp9 pour me dire l'état de ma ligne.

Merci de vos réponses

Je ne sais pas si cela peut vous aider, mais j'ai remarqué que sur le logo neuf le "n" est éclairé de manière plus intense que les "9uf".

Merci de vos réponses

Bonjour,

Après analyse de votre ligne, je constate une coupure sur la ligne à 6 m, donc au niveau du répartiteur.

Un dossier vient d'être effectué et transmis au service de France Télécom pour corriger ce dysfonctionnement. Vous recevrez un message vocal sur votre portable d'ici quelques jours pour vous informer du rétablissement de votre souci.

Merci de cette réponse en espérant le rapide rétablissement de ma ligne internet

Tout est rentré dans l'ordre parfait merci de la vitesse d'intervention

Bonjour,

Votre problème étant solutionné, nous fermons votre sujet.

Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau.

Merci.


L'équipe JustNeuf