Bonjour,

J'ai eu un soucis avec mon décodeur TV....il ne voulait plus s'allumer (voyant rouge fixe et impossible de faire quoique ce soit) donc j'appelle la hotline qui m'envoie un nouveau décodeur. Ok ça marche bien pendant quelques jours et là ce soir j'appuie sur la touche "guide des programmes" et le bandeau reste affiché à l'écran et rien ne passe (d'ailleurs ça,ça le fait très souvent et c'est vraiment énervant!!) 15 minutes se passent toujours le bandeau affiché à l'écran ,je décide donc d'éteindre le décodeur par l'interrupteur, j'attends quelques secondes, je rallume et depuis il reste bloqué sur les voyants vert et orange fixes et je ne peux rien faire, je l'ai débranché pendant plusieurs heures, j'ai retesté mais rien à faire,j'ai toujours les 2 voyants vert et orange qui restent fixes. JE vais encore devoir demander un échange de décodeur, au bout d'une semaine !!!! Je vais aussi demander un remboursement sur mon abonnement parce que là en un mois je n'ai pas eu de TV pendant 2 semaines déjà et c'est pas fini apparement !

Bonjour,

concernant les lenteurs : nous avons rencontré hier soir un problème sur les services interactifs. Cela a été corrigé vers 21h.
concernant les diodes vertes/jaunes fixes : c'est plutôt étonnant qu'un décodeur tout neuf présente le problème, mais il s'agit bien d'un problème hardware

EDIT : pourrais-tu rallumer le décodeur (même s'il semble bloqué) ? On aurait un test à faire

Ok je te rallume le décodeur, je l'avais laissé débranché depuis hier soir mais aujourd'hui pareil ,j'ai essayé toutes les manips possible(qui sont assez limitées dans ce cas là!) mais rien à faire, il reste bloqué sur les voyants vert/orange. J'ai appellé le FOT...résultat : nouvel échange de STB (après une semaine de fonctionnement Grrr!!!)

J'imaginais bien que la hotline procèderait à un remplacement, mais on avait envie d'investiguer un peu de notre côté, le décodeur semblant continuer à répondre côté réseau ....

Ah bon il répond côté réseau ? De mon côté toujours pareil bloqué sur vert/orange...espérons que celui que je vais recevoir va fonctionner un peu plus d'une semaine