Bonjour et voici mon problème. Je viens de passer de la neuf trio3D à la neuf box 4 simplement comme ça croyant gagner en qualité et surtout parce que je n'arrivais plus à accéder à l'interface de la trio 3D. Après l'installation de la N4, je rencontre un sérieux problème. Connexion internet impeccable, la neuf TV fonctionne également à merveille, mais mon téléphone se coupe régulièrement 1 à 2 fois par jour. Je redémarre alors ma neuf Box4 en passant par l'interface et cela fonctionne à nouveau pendant un certain temps jusqu'à un nouveau dysfonctionnement, c'est à dire plus de tonalité et si je décide d'appeler chez moi avec mon mobile la ligne sonne occupée. Ce problème n'apparaissait pas ou très rarement avec la trio 3D.
Quelqu'un pourrait-il me venir en aide. Je n'ai pas encore appelé un technicien.
Merci.

Bonjour,

Pensez à compléter votre profil

Comme tu as pu le constater sur mon message dans forum Neufbox 4, je connais le même problème que toi. Depuis quelques jours le phénomène s'aggrave et souvent, je constate que tous les voyants de la Neufbox sont allumés alors que je n'ai plus de tonalité au téléphone. De plus, j'ai de plus en plus de mal à rétablir un fonctionnement normal de la box en devant la débrancher et la rebrancher à de nombreuses reprises avant que tout fonctionne correctement pour quelques heures seulement!!! J'ai téléphoné à de nombreuses reprises à des techniciens qui devaient me joindre sur mon portable car la communication coupait, mais je n'ai toujours pas de nouvelles!!!
Bon courage et bonne chance pour la suite...

Idem pour moi ..

Bonjour,

Vous n'avez malheureusement toujours pas complété votre profil comme vous l'a indiqué Cotdaz, donc je ne peux pas accéder à votre dossier pour vérifier votre ligne.

N'oubliez de renvoyé un post dès que vous aurez complété votre profil.