Bonjour,

je me suis inscrit à 100 % NeufBox le 11 Juillet 2008. J'ai par la meme occasion résilié mon abonnement ADSL chez FREE et rendu ma Freebox.
Réception rapide de la NeufBox, branchements ok.
J'ai reçu le 23 Juillet le mail qui me spécifiait que mon offre était active depuis le 16 Juillet !!

Mais ma NeufBox en est toujours au meme point, c'est à dire: voyant vert, et uniquement le voyant "Wifi" d'allumé.

J'ai tout essayé: reboot, reset, testé sur chaque prise de la maison, j'ai meme trouvé un condensateur que j'ai retiré, mais toujours aucune synchro.


Est-ce que vous pourriez me confirmer que ma ligne est bien activée?


Merci par avance!

Bonjour,

Vos branchements sont corrects? Pas de rallonge/condensateur? Test du modem sur les différentes prises téléphoniques de votre installation?

Tous les branchements sont corrects, sans rallonge. Le condensateur a été enlevé. Et j'ai testé sur les trois prises de mon appartement, sans succès.

Bonjour,

Toujours pas de synchro actuellement sur votre modem?

Bonjour,

Non toujours aucune synchro...

Il y a un défaut d'alignement sur la ligne, on remonte votre dossier côté réseau. Comptez 3/4 jours avant d'avoir un retour dessus, vous serez tenu au courant de l'évolution de celui-ci par message vocal/sms sur votre mobile.

Rebonjour,

Je ne sais pas si c'est la coïncidence, mais tout marche à présent. Merci !!

Bonjour,

Votre problème étant solutionné, nous fermons votre sujet.

Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau.

Merci.


L'équipe JustNeuf