Bonjour,
J'ai un gros souci, hier j'ai reçu un appel de neuf me disant que je devais éteindre puis rallumer mon modem pour une mise à jour ce que j'ai fait et depuis j'ai internet mais plus du tout de téléphone même la iode de téléphonie n'est plus allumée.

Je suis à club-internet et donc maintenant à neuf puisque tout à changer.

Je n'avais jamais eu de souci avec club-internet.

Je ne peux joindre personne car je n'ai plus de ligne téléphonique et sur l'espace client pour vous aider vous n'avez qu'un robot Chloé bête et discipliné qui vous demande quelle box NEUF vous avez et je n'ai pas de box Neuf puisqu'étant client club-internet je n'ai que la box de ce FAI. Alors le robot bloque et ne peut me répondre.De plus il n'y a aucune adresse e-mail pour joindre un technicien de neuf, et la seule adresse que j'ai trouvée http://assistance.neuf.fr ne fonctionne pas.

Si quelqu'un pouvait m'aider, cela m'arrangerais et m'aiderais.

Je suis allée sur http:192.168.1.1 mais je n'ai pas trouver où tester ma ligne téléphonique et de toutes façons je sais bien qu'elle ne marche pas, puisque je n'ai plus de voyant.

Merci
Lydie1

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