Je viens vers vous pour solliciter votre aide afin de 'passer' ma ligne en ADSL2+ si c'est réalisable .
En effet ; j'utilise trois ordinateurs à mon domicile et je viens d'acquérir un téléviseur haute définition ...
Je vous remercie par avance du traitement de ma requête .
Bon courage aux membres du staff de ce forum et à bientôt .
Au fait : pour votre travail et des informations aussi complètes que vous avez réunies .

Bonjour,

Modification impossible

Est-il possible de savoir pour quelle(s) raison(s) car chez FREE j'y étais ?
Curieux tout de même ...

ce serait possible de me donner une réponse à ma question ?
merci d'avance .

Bonjour,

Parce que votre ligne est branchée sur un équipement, plutôt une carte non compatible avec l'ADSL 2+.

Et que faut il faire ou attendre pour que cela soit possible car je ne suis pas loin du dslam ?
D'autres personnes trop éloignées physiquement de celui-ci sont peut-être branchées sur un équipement compatible mais qui ne sert pas car leur éloignement ne permet de toute façon pas de les relier pour cela ...

Bonjour,

La solution serait peut être de déménager

Serait-il possible de me donner les carectéristiques physiques de ma ligne ?
NRA, éloignement, etc ...
Merci d'avance pour votre réponse.

Pas sympa de ne pas me donner de réponses précises sur le pourquoi de l'impossibilité de l'ADSL2+ alors que j'en bénéficiais chez free.
J'ai tout à coup un doute quand aux services du neuf; il est probable que je me retourne vers les obligations de résultats ...
Ce serait dommage car nombreux de mes amis attendent plutôt des réponses probantes d'un FAI avant de s'engager ou d'en changer.
Je pensais tout de même que vous étiez plus réactifs (sinon actifs) à ce sujet et surtout les plus 'probants' mais sans me répéter ...

Pour les caracteristique physique de ta ligne essaye sa : http://www.degrouptest.com/

Sinon, pour toi ou d'autre, je comprend que ton probleme soit ennuyeux mais faut garder a l'esprit que: "JustNeuf est un forum indépendant et n'engage en aucun cas, et d'aucune manière, la responsabilité du groupe Neuf Cegetel et/ou de ses prestataires."
qu'ils sont la pour aider... ils n'ont aucun intéré a ne pas vouloir te mettre en ADSL2+ sinon ils ne prendraient pas la peine de faire un forum pour nous y faire passer. Par contre, si tu veu t'enerver, fais comme moi au service clientel, sa marche pas mais sa fais du bien lol

Bonne soirée ;-)

Bonsoir,


Free et Neuf n'ont pas les mêmes équipements....


Avez-vous consulté les C.G.V. ? ( http://www.justneuf.com/downloads.html )


Donc concernant l'obligation de résultat... vous pouvez oublier....

Merci de l'intérêt que vous portez à mes questions et à vos réponses précises.
Puis-je tout de même espérer obtenit l'ADSL2+ un jour et/ou comment dois-je faire ?

up^

Bonjour tulavu,

Cf réponse de Nico9T : et d'être raccordé sur un autre NRA.

Je ne souhaite pas déménager alors y at'il une autre solution ou dois-je revenir vers FREE qui me le permettais ?

Bonjour,

Si vous ne souhaitez pas déménager, dans ce cas il va falloir patienter et attendre l'évolution des équipements prochainement.

Bonjour,



IL ne reste qu'a attendre l'évolution de l'équipement pour que celui ci puisse fourni de l'adsl2+, nous n'avons pas de date sur ce sujet.
Si vraiment vous avez necessité de l'adsl2+, il ne reste effectivement qu'a retourner chez FREE. D'ailleurs pourquoi avez vous quitté Free ?

C'est l'abonnement que j'avais avec mon ancienne amie qui l'a fait migrer et FREE n'a pas été capable de me refournir un abonnement dans les meilleurs délais, cependant j'en étais très satisfait et je suis assez déçu que NEUF ai monté un matériel désuet sur le NRA qui est proche de mon habitation alors que de nombreuses habitations sont sur le point d'être disponibles dans les alentours puisque les programmes sont sur la voie d'achèvement et que de nombreux futurs abonnés puissent se tourner vers d'autres FAI si ce 'problème' venait à leur connaissance: la voie de l'information étant (normalement ...) très rapide de nos jours.
Aussi puis-je espérer que NEUF prenne en considération ma demande aux fins d'élargir sa clientèle; avec les jours qui sont présents et ceux qui vont les précéder prochainement, je doute que cet argument ne puisse solliciter une réfléxion d'ordre commerciale à des fins vénales. CQFD .

up ^

Toujours pas plus d'infos ?...

^UP

puis-je espérer du changement sur la vitesse de ma ligne depuis le rachat par SFR ?...

Bonjour,

Non, il n'y a pas de possibilité pour l'instant.