bonjour a tous !!!

le repartiteur telephonique de ma commune et passé en degroupage chez le neuf depuis le 21/07/2008 , j ai donc procedé ce jour la a ma demande de degroupage tout en conservant la ligne france telecom
le 25/07 au matin plus de telephone (neufbox et FT )
ce matin 29/07 j ai recu un mail me disant
"Cher Monsieur, Nous avons le plaisir de vous informer que conformément à votre demande nous avons procédé le 21/07/2008 à la modification de votre offre Neuf et que votre ligne ADSL est active.
Les éléments de l'offre dont vous bénéficiez maintenant sont rappelés ci-dessus.
Vous pouvez dès aujourd'hui profiter du téléphone illimité vers les téléphones fixes en France métropolitaine. Pour être certain d'en bénéficier, vérifiez que votre téléphone est raccordé sur la prise 'PHONE' ou 'TEL' située à l'arrière de votre modem Neuf Box "

j ai fait un reset du modem mais toujours pas de telephones ni box ni france telecom
es ce normal ????

par avance merçi de vos reponses

Bonjour,

Vous avez bien la 9box vu ce qui est indiqué dans votre profil? La synchro est bien présente sur votre modem?

j ai recu le decodeur hd pour la télé !
mon modem un trio 3d est branché depuis plus de 2 ans et depuis la demande de degroupage je n ai pas eu de coupure adsl seulement les telephone FT et celui branché sur le modem
sinon les diodes allumés sont PWR DSL DSA PC celle du telephone est eteinte

alors la voila autre chose !
je recoi a l instant un courrier de FT me disant que a la demande de neuf ils ont mis en oeuvre le degroupage total de ma ligne est que desormais pour toute information ou difficulté consernant ma ligne je suis invité a contacter directement neuf !!
ce qui voudrai dire que je n aurai plus de ligne france telecom alors que j ai demander au neuf de la conservée

Il n'y a pas de nouveau modem envoyé puisque vous avez celui-ci.

Concernant la ligne téléphonique, pouvez-vous actuellement faire un reboot/reset de la 9box?

reboot effectuer et toujours rien

impossible d avoir le 1077
j aimerai savoir si j avais au moins la portabilité de mon numero de FT
mais au 1077 quand je tappe le numero de ma ligne ils me disent que sur ce numéro il y a un incident telephonique et que dès retablissement je serai contacté !
donc impossible de pouvour discuter avec un technicien

Bonjour,

Vous êtes en dégroupage partiel et non total, donc vous avez votre numéro classique FT via un téléphone branché directement sur vos prises téléphoniques murales et un numéro Neuf (celui qui s'achève par 65) pour les téléphones qui seront connectés à la 9box.

j ai un courirer de ce matin au facteur a 9h30 de Ft qui me dit que je suis en degroupage TOTAL
j ai appeler le service technique t commercial au 0223484011 et 0223484001 et ce serai a moi a contacter FT pour me faire remettre mon numero !!!!
apres 3 ans chez neuf !! je sent que je vais passer chez un concurent