bonjour à tous .Je suis en degroupage total depuis 3 mois environ chez 9 et depuis je n' arrives plus à appeler à l' etranger ( plusieurs fois en espagne et quelques fois en belgique ).mon interlocutuer m ' entends mais moi je ne l' entends pas. Si quelqu' un a déja été confronté à ce probleme et peut m' aider , merci.

ps : je n' ai jamais eu de problemes auparavant en degroupage partiel .j' ai reinitialiser ma box à plusieurs reprises.

rebonjour. je relance mon post car à ce jour mon probleme n' a toujours pas été résolu.j' ai appelé la hotline à plusieurs reprises et rien. enfin si la derniere que j' ai eu au téléphone me dit qu" elle va faire un test ,et reinitialise mon modem à distance alors que j' étais en communication avec elle.
pour ma part , 2 solutions .Ou bien je remigre en degoupage partiel ou je change.
si quelqu' un peut encore m' aider à solutionner le probleme , merci

Bonjour,

Il me faut plus d'informations sur votre dysfonctionnement :

- la date et l'heure des appels : ?
- les numéros de vos correspondants à l'étranger : ?
- fréquence des appels : ?
- test avec d'autres téléphones (filaire, sans-fil, GSM) : ?
- test avec autre modem : ?

bonjour.excusez moi du retard mais je ne croyais plus du tout à aucunes aides.

ce midi ( 25/10/2008 ) à 12h 15 impossibilité d appeler en espagne N° ( je vous l' envoie en mp )


- frequence des appels si ça marchait environ 1 /semaine )
-test avec d'autres téléphones (filaire, sans-fil, GSM) : je vais essayer.
- test avec autre modem : je n' ai pas d ' autres modem autre que le sagem fast3302 donc impossibilité d ' essayer , tout au moins ce jour .

Bonsoir fraise,


Le souci que vous semblez rencontrer ne concerne "QUE" votre ligne fixe

Donc essayer de contacter un numéro en Espagne via votre GSM... Pensez-vous que cela soit utile ?

merci une fois de plus cotdaz.
excusez moi c 'est peut etre lié au changement d ' heures mais je ne comprends pas bien.
pouvez vous etre un peu plus explicite svp ?
merci

je viens de rappeler la hotline au 1077 , service commerciale.La personne que j' ai eu au télephone me dit que c ' est peut etre lié au débit que j' ai , trop faible pour lui pour appeler l' etranger ( j' ai 3-3.5 megas )J' ai demandé à echanger mon sagem contre la nouvelle boxsfr ( 49 euros à ma charge ) , on verra bien

cotdaz je n' ai toujours pas compris ce que vous avez voulu me dire

Bonjour,

Tenez-nous informés suite à la réception de la NB4, et si cela ne résout pas le problème, postez une demande de remboursement des 49euros dans la partie commerciale.

Si le problème persiste, envoyez moi par MP une partie des infos que Sylvie_SFR vous avait demandé (n'étant plus sur les forums actuellement, sinon je lui aurait demandé directement) :

- la date et l'heure des appels : ?
- les numéros de vos correspondants à l'étranger : ?