Bonjour,
Je vous ecris car j'ai perdu mon neuf id je ne le connais plus ni mon mot de passe et mon adresse de secours ne fonctionne plus que dois je faire? Est il possible de supprimer mon neuf id et d'en créer un autre?
Merci pour vos futurs réponses

Bonjour,

Je vous demanderai de me fournir en MP une authentification poussée comprenant :

- Vos coordonnées complète (nom/prénom/adresse/numéro de ligne)
- Votre référence client ADSL
- Votre adresse e-mail de contact
- Votre moyen de paiement ADSL
- Si RIB, le nom de la banque

Bonjour,

Votre e-mail de contact a été modifié via l'adresse indiqué en MP. Cette modification nécessite toutefois un délai de 24h/48h avant renvoi de vos identifiants. On va donc attendre d'ici demain/après-demain pour vérifier que vous aurez bien reçu vos logins Neuf ID.

Bonjour,

Je n'ai rien recu de votre part (email) suite a l'envoi de mon adresse email et de toutes mes coordonnées voici l'email que vous m'avez envoyé le 04/08

"Votre e-mail de contact a été modifié via l'adresse indiqué en MP. Cette modification nécessite toutefois un délai de 24h/48h avant renvoi de vos identifiants. On va donc attendre d'ici demain/après-demain pour vérifier que vous aurez bien reçu vos logins Neuf ID."

Bonjour,

Je n'ai rien recu de votre part (email) suite a l'envoi de mon adresse email et de toutes mes coordonnées voici l'email que vous m'avez envoyé le 04/08

"Votre e-mail de contact a été modifié via l'adresse indiqué en MP. Cette modification nécessite toutefois un délai de 24h/48h avant renvoi de vos identifiants. On va donc attendre d'ici demain/après-demain pour vérifier que vous aurez bien reçu vos logins Neuf ID."

Bonjour,

Merci de vérifier ce qu'il en est sur votre adresse de messagerie principale @neuf.fr .

C'est bon sa marche
Merci Beaucoup

Bonjour,

Votre problème étant solutionné, nous fermons votre sujet.

Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau.

Merci.


L'équipe JustNeuf