Bonjour,

J'ai souscrit à une offre de neuf (100% neuf box) le 23 juillet, date à laquelle j'ai reçu un mail de confirmation reprenant les étapes de l'activation de ma ligne ADSL.

Il y est notamment écrit ceci :

"Sous 5 jours environ, vous recevrez vos identifiants de connexion et de messagerie, ainsi que l’adresse email créée automatiquement pour gérer en ligne votre compte."

Or 14 jours plus tard, je n'ai toujours pas reçu ces identifiants que ce soit par email ou courrier postal. En revanche j'ai bien reçu le matériel (neuf box+ neuf box tv) par colissimo.

Pourrais-je avoir ces identifiants svp ?

Merci

Je vous demanderai de me fournir en MP une authentification poussée pour obtenir ces informations comprenant :

- Vos coordonnées complète (nom/prénom/adresse/numéro de ligne)
- Votre référence client ADSL
- Votre adresse e-mail de contact
- Votre moyen de paiement ADSL
- Si RIB, le nom de la banque

MP reçu et ok, informations demandées communiquées par le même moyen.

J'ai bien reçu les informations que je souhaitais connaître.

Merci pour votre aide et surtout votre rapidité

Bonsoir flopif,

Souci réglé ?