Bonjour,
J'ai déjà poster 2 fois sur ce forum, mais j'aimerais enfin un fin à cette histoire...
Apres avoir resilié mon abonnement (et déménagé), j'ai reçu une facture beaucoup trop élevée.
J'ai donc attendu une autre facture (celle avec +45€ de résiliation mais aussi avec les 59,80€ en moins car j'avais payé 2 mois par avance)
J'attends encore!
J'ai changé d'adresse, (je crois que le changement a été pris en compte..)
Pouvez vous svp m'aider??
Merci par avance!
Version complète: Recours Judiciaire?
Salut
Est ce que tu es en degroupage total?
Si tu est en cours de résiliation, ceci peut peut être t'intéresser:
http://www.ariase.com/fr/forum/loi-chatel-...topic12369.html
Si le neuf te doit des sous, et qu'ils ne t'ont pas remboursé 10 jours après la prise en compte de ta résiliation, ces sommes sont majorées de 50%.
idem pour les 45€ de résiliation, pense à leur demandé une preuve. Si ils ne le fond pas, soit tu ne paye pas, soit tu as déjà payé, et il doivent te rembourser. Et si c'est 10 jours après ta résiliation, ben c'est 50% de plus.
C'est la loi!!
Bon je répond pas à ta question, mais ça peut te servir.
Bon courage.
Est ce que tu es en degroupage total?
Si tu est en cours de résiliation, ceci peut peut être t'intéresser:
http://www.ariase.com/fr/forum/loi-chatel-...topic12369.html
Si le neuf te doit des sous, et qu'ils ne t'ont pas remboursé 10 jours après la prise en compte de ta résiliation, ces sommes sont majorées de 50%.
idem pour les 45€ de résiliation, pense à leur demandé une preuve. Si ils ne le fond pas, soit tu ne paye pas, soit tu as déjà payé, et il doivent te rembourser. Et si c'est 10 jours après ta résiliation, ben c'est 50% de plus.
C'est la loi!!
Bon je répond pas à ta question, mais ça peut te servir.
Bon courage.
Merci qd meme mais tu réponds pas à ma question.
En effet, moi j'aimerais recevoir une facture à ma nouvelle adresse qui correspond à la somme (avec les 60€ en moins environ)
Voici le post d'il y a 2 mois pour plus d'explications:
http://www.justneuf.com/Mise-En-Demeure-Par-Neuf-t74284.html
Y a t'il un corps9?
En effet, moi j'aimerais recevoir une facture à ma nouvelle adresse qui correspond à la somme (avec les 60€ en moins environ)
Voici le post d'il y a 2 mois pour plus d'explications:
http://www.justneuf.com/Mise-En-Demeure-Par-Neuf-t74284.html
Y a t'il un corps9?
Bonjour,
Vous recevrez prochainement une facture de clôture.
Vous recevrez prochainement une facture de clôture.
Bonjour,
MERCI MERCI MERCI!!!!
Que dire de plus....
Pouvez vous me confirmer que cette facture est d'à peu pres 70€ et est envoyée à l'adresse de Colombes (juste pour être sûr à 100%)
Merci encore aux corp9! (pas merci à Neuf avec ses message vocaux qui mettent la pression!)
MERCI MERCI MERCI!!!!
Que dire de plus....
Pouvez vous me confirmer que cette facture est d'à peu pres 70€ et est envoyée à l'adresse de Colombes (juste pour être sûr à 100%)
Merci encore aux corp9! (pas merci à Neuf avec ses message vocaux qui mettent la pression!)
Bonjour,
Oui, tout à fait, l'adresse enregistrée est celle de Colombes.
De plus, le montant sera, à priori, inférieur à 70€.
Oui, tout à fait, l'adresse enregistrée est celle de Colombes.
De plus, le montant sera, à priori, inférieur à 70€.
Yasmine9T vous etes parfaite! 
Encore merci pour tout!
Encore merci pour tout!
Bonjour,
à votre service.
à votre service.
bonjour,
Encore moi.. mais je n'ai toujours rien reçu.. et comme je pars en vacances, j'ai peur d'avoir de gros problème en retrant de vacnaces si neuf fait encore trainer l'histoire...
CA FAIT 8 MOIS QUE JE VEUX PAYER UNE FACTURE!! c'est qd meme incroyable non?
Merci au corps9 qui "rattrapent de coup" à chaque fois (vu l'imcompetence de neuf)...
Encore moi.. mais je n'ai toujours rien reçu.. et comme je pars en vacances, j'ai peur d'avoir de gros problème en retrant de vacnaces si neuf fait encore trainer l'histoire...
CA FAIT 8 MOIS QUE JE VEUX PAYER UNE FACTURE!! c'est qd meme incroyable non?
Merci au corps9 qui "rattrapent de coup" à chaque fois (vu l'imcompetence de neuf)...
Bonjour,
La facture ne sera pas éditée avant le 14/09/2008.
La facture ne sera pas éditée avant le 14/09/2008.
Bonjour
Encore le meme problème!!
Et maintenant j'ai une société de recouvrement aux fesses qui vient de m'appeler!!!
C'est qdmeme incroyable: ca fait presque 1 an que je souhaite payer une facture et là on me sort une société de recouvrement qui me menace!
AU SECOURS!
PLEAAAAASE! j'ai peur!
Encore le meme problème!!
Et maintenant j'ai une société de recouvrement aux fesses qui vient de m'appeler!!!
C'est qdmeme incroyable: ca fait presque 1 an que je souhaite payer une facture et là on me sort une société de recouvrement qui me menace!
AU SECOURS!
PLEAAAAASE! j'ai peur!
HELP!
Bonjour,
Apparemment, l'anomalie concernant la facture de clôture n'est toujours pas corrigée, d'où la relance de la société de recouvrement.
Je viens d'informer cette société de ne plus vous relancer, si dans l'intervalle vous receviez des courriers, n'en tenez pas compte.
Je remonte l'anomalie au service concerné.
Apparemment, l'anomalie concernant la facture de clôture n'est toujours pas corrigée, d'où la relance de la société de recouvrement.
Je viens d'informer cette société de ne plus vous relancer, si dans l'intervalle vous receviez des courriers, n'en tenez pas compte.
Je remonte l'anomalie au service concerné.
MErci yasmine!
Que serait ma vie sans vous?? ;-)
Bref toujours aussi efficace!
En espérant ne plus avoir affaire à la société!
Que serait ma vie sans vous?? ;-)
Bref toujours aussi efficace!
En espérant ne plus avoir affaire à la société!
Bonsoir,
La même avec des appels au 1077 en plus
CITATION(aurelienquoi @ jeudi 13 novembre 2008 à 18:39) 
Que serait ma vie sans vous?? ;-)
La même avec des appels au 1077 en plus
bonjour,
Par précaution, je viens de telephoner à la société de recouvrement.
Ils disent n'avoir eu aucune nouvelle de NEUF.
Je suis septique.
Que faire? Avez vous bien eu la société EFFICO?
S'il vous plait ne me laissez pas tomber!
Par précaution, je viens de telephoner à la société de recouvrement.
Ils disent n'avoir eu aucune nouvelle de NEUF.
Je suis septique.
Que faire? Avez vous bien eu la société EFFICO?
S'il vous plait ne me laissez pas tomber!
Bonjour,
Tout s'est fait par voie informatique. Je ne sais comment les fichiers sont mis à jour de leur côté mais en tout cas la demande est bien partie.
Tout s'est fait par voie informatique. Je ne sais comment les fichiers sont mis à jour de leur côté mais en tout cas la demande est bien partie.
Merci.
Et pour la nouvelle facture?
Savez vous qd elle me sera envoyé? (oui oui j'y crois encore..)
Bref difficile ç supporter le neuf sur ce coup là
Et pour la nouvelle facture?
Savez vous qd elle me sera envoyé? (oui oui j'y crois encore..)
Bref difficile ç supporter le neuf sur ce coup là
Bonjour,
Comme je vous l'ai indiqué dans un post plus haut, l'anomalie est remontée: j'attends un retour.
Comme je vous l'ai indiqué dans un post plus haut, l'anomalie est remontée: j'attends un retour.
Bonjour,
Avez vous des nouvelles concernant mon problème??
J'ai rappelé la société de recouvrement, elle n'a pas eu de nouvelles de neuf!
Est ce utile d'apeller le 1077?
Cordialement
Avez vous des nouvelles concernant mon problème??
J'ai rappelé la société de recouvrement, elle n'a pas eu de nouvelles de neuf!
Est ce utile d'apeller le 1077?
Cordialement
Bonjour,
Depuis hier après-midi, non. Peut-être parceque c'est le week-end.
Depuis hier après-midi, non. Peut-être parceque c'est le week-end.
Ha!!! je vais peter un cable là!!!
Je viens d'avoir le 1077 avec un femme qui ne parle pas français et qui ne comprend rien!
HONTE à NEUF!
Je ne suis pas pret d'y retourner croyez moi!
Heureusement que les corps 9 relèvent un peu le niveau mais le mal est trop profond!
ca m'enerve mais alors ca m'enerve......
Maintenant on me dit que si je paye, je serais rembourser ensuite(par cheque? alors là j'y crois pas du tout!!!!)
Je viens d'avoir le 1077 avec un femme qui ne parle pas français et qui ne comprend rien!
HONTE à NEUF!
Je ne suis pas pret d'y retourner croyez moi!
Heureusement que les corps 9 relèvent un peu le niveau mais le mal est trop profond!
ca m'enerve mais alors ca m'enerve......
Maintenant on me dit que si je paye, je serais rembourser ensuite(par cheque? alors là j'y crois pas du tout!!!!)
Bonjour,
Apparemment le conseiller a mal compris la situation dans laquelle vous vous trouvé et n'a pas pris le temps de lire la note que j'ai laissée dans votre dossier.
Rassurez-vous, cela va s'arranger car je me charge de votre dossier.
Pour le moment, il faut encore patienter et peut-être éviter d'appeler d'autres services car les choses sont visiblement mal interprétées et cela ne fait rien avancer, au risque qu'une autre personne interfère et retarde la résolution.
Apparemment le conseiller a mal compris la situation dans laquelle vous vous trouvé et n'a pas pris le temps de lire la note que j'ai laissée dans votre dossier.
Rassurez-vous, cela va s'arranger car je me charge de votre dossier.
Pour le moment, il faut encore patienter et peut-être éviter d'appeler d'autres services car les choses sont visiblement mal interprétées et cela ne fait rien avancer, au risque qu'une autre personne interfère et retarde la résolution.
Merci yasmine, j'ai toute confiance en vous.
Ceci dit la société EFFICO me met la pression et me parle de me trainer au tribunal début décembre...
Situation incroyable donc!
Sans vouloir vous demander plus yasine, ma situation est plutot inconfortable et vous etes ma dernière chance!
En espérant avoir de bonnes nouvelles,
Cordialement
Ceci dit la société EFFICO me met la pression et me parle de me trainer au tribunal début décembre...
Situation incroyable donc!
Sans vouloir vous demander plus yasine, ma situation est plutot inconfortable et vous etes ma dernière chance!
En espérant avoir de bonnes nouvelles,
Cordialement
Bonjour,
La pression, c'est justement le moyen de ces sociétés pour obtenir le paiement mais il faut encore beaucoup de temps pour que cela aille jusqu'au tribunal ( quand c'est la cas ).
Rassurez-vous, cela n'ira pas jusque là: le problème sera solutionné bien avant.
Pour être plus précise sur les actions effectuées sur votre dossier voici ce que j'ai indiqué:
"La cliente a demandé la résiliation de son contrat comme l'indique le courrier receptionné le 07/01/2008. Sa demande a été prise en compte le 10/01/2008 MAIS EFFECTIVE LE 20/02/2008.
La facture du 20/01/2008 ne prend en compte qu'un seul élément de la résiliation, soit les frais de résiliation mais ne déduit pas le surplus facturé à la cliente du 20/02/08 au 13/03/08, sachant qu'il faut aussi considérer la période du 10/01/2008 au 20/02/2008 car cette résiliation auraît due être effective au 10/01/2008.
Bref, comme si la période de facturation ne s'était pas arrêtée: la vraie facture de clôture n'a jamais été générée.
Donc, je régularise la période du 10/01/08 au 20/02/08 soit 1 mois et 2 semaines pour arrondir, 33.55€. Il reste la période du 20/02/2008 au 13/03/2008 soit environ 23€ de régularisation automatique suite à la résiliation quand la facture de clôture sera éditée.
En réalité, la cliente ne doit pas 128.19€ (facture du 20/01/2008) mais 71.64€ environ. Mais pour régler cette somme elle veut recevoir sa facture de clôture, qui n'est pas éditée à ce jour, soit 9 à 10 mois après la résiliation."
La pression, c'est justement le moyen de ces sociétés pour obtenir le paiement mais il faut encore beaucoup de temps pour que cela aille jusqu'au tribunal ( quand c'est la cas ).
Rassurez-vous, cela n'ira pas jusque là: le problème sera solutionné bien avant.
Pour être plus précise sur les actions effectuées sur votre dossier voici ce que j'ai indiqué:
"La cliente a demandé la résiliation de son contrat comme l'indique le courrier receptionné le 07/01/2008. Sa demande a été prise en compte le 10/01/2008 MAIS EFFECTIVE LE 20/02/2008.
La facture du 20/01/2008 ne prend en compte qu'un seul élément de la résiliation, soit les frais de résiliation mais ne déduit pas le surplus facturé à la cliente du 20/02/08 au 13/03/08, sachant qu'il faut aussi considérer la période du 10/01/2008 au 20/02/2008 car cette résiliation auraît due être effective au 10/01/2008.
Bref, comme si la période de facturation ne s'était pas arrêtée: la vraie facture de clôture n'a jamais été générée.
Donc, je régularise la période du 10/01/08 au 20/02/08 soit 1 mois et 2 semaines pour arrondir, 33.55€. Il reste la période du 20/02/2008 au 13/03/2008 soit environ 23€ de régularisation automatique suite à la résiliation quand la facture de clôture sera éditée.
En réalité, la cliente ne doit pas 128.19€ (facture du 20/01/2008) mais 71.64€ environ. Mais pour régler cette somme elle veut recevoir sa facture de clôture, qui n'est pas éditée à ce jour, soit 9 à 10 mois après la résiliation."
petit up!
Merci pour ces precisions Yasmine!
Avez vous du nouveau?
Cordialement
Merci pour ces precisions Yasmine!
Avez vous du nouveau?
Cordialement
C'est quand même dingue...pour une fois qu'un client veut payer sa facture... 
A+
A+
Et oui c'est dingue!
Surtout que ca fait presque 11 mois maintenant!
Mais j'ai foi en les corps-Neuf (sfr?)
Surtout que ca fait presque 11 mois maintenant!
Mais j'ai foi en les corps-Neuf (sfr?)
Bonjour,
Je suis toujours votre dossier. Dés que j'ai une réponse, je reviens vers vous.
Je suis toujours votre dossier. Dés que j'ai une réponse, je reviens vers vous.
Merci Yasmine,
Je me permettrai de vous relancer les jours prochains éventuellement.
Cordialement
Je me permettrai de vous relancer les jours prochains éventuellement.
Cordialement
En fait que faut il pour que le problème ce débloque?
Il faut qu'une personne avec un haut niveau le prenne en compte?
J'ai reçu une deuxième lettre ce matin de la société de recouvrement: la flippe!
Il faut qu'une personne avec un haut niveau le prenne en compte?
J'ai reçu une deuxième lettre ce matin de la société de recouvrement: la flippe!
Bonjour,
Je n'ai pas d'infos suplémentaires à ce jour. J'ai déjà fait le nécessaire sur votre dossier et j'ai remonté le problème.
Donc ne tenez pas compte du courrier reçu.
Je n'ai pas d'infos suplémentaires à ce jour. J'ai déjà fait le nécessaire sur votre dossier et j'ai remonté le problème.
Donc ne tenez pas compte du courrier reçu.
CITATION(Yasmine_SFR @ samedi 15 novembre 2008 à 17:25)
La pression, c'est justement le moyen de ces sociétés pour obtenir le paiement mais il faut encore beaucoup de temps pour que cela aille jusqu'au tribunal ( quand c'est la cas ).
Rassurez-vous, cela n'ira pas jusque là: le problème sera solutionné bien avant.
Rassurez-vous, cela n'ira pas jusque là: le problème sera solutionné bien avant.
Ceci est une version "bas débit" de Justneuf. Pour voir la version complète avec plus d'information, la mise en page et les images, veuillez cliquer ici.