bonjour a tous mon probleme plus de tel le voyant tel allume fixe on decroche il reste fixe pas de tonalite j ai changer de tel redemmarre et tjs rien merci de votre aide

je relance ma demande merci d avance

Bonjour,

Votre modem semble être défaillant au niveau du composant qui gère la téléphonie.

Je viens donc d'enregistrer un échange dans votre dossier.

Vous recevrez votre nouvelle 9box sous 6 à 8 jours par la poste. Un courrier accompagnant le nouveau modem vous indiquera toute la procédure pour retourner l'ancien modem (à nos frais, une étiquette colissimo vous sera fournie).

Merci de nous tenir informés du résultat de cet échange.

merci je vous tient au courant

bien recu nouvelle neuf box ll le tel marche par contre la nouvelle box n apas de prise usb et mon ordi n a pas de prise etherneth aves vous une solution car soi je nai pas de tel ou soit je n ai pas internet

Bonjour,

Les abonnés en dégroupage total reçoivent maintenant la NB4 V2 qui ne possèdent plus de port USB.

Nous avons 2 solutions :

- soit je reprogramme un échange en demandant l'envoi d'une V1

- soit vous vous procurez une carte réseau (10 euros en moyenne) qui vous permettra d'avoir une connexion plus stable au niveau de votre PC

JE PREFERAIS AVOIR UNE V1 MERCI

Bonjour,

Je vous enregistre donc un nouvel échange avec demande d'envoi d'une NB4 V1.

Lorsque vous retournerez la V2, n'oubliez pas mettre une note dans le colis en expliquant que ce modem fonctionne mais que vous ne pouvez pas l'utiliser à cause de l'absence du port USB