Bonjour,

Ma messagerie ne se déclenche pas lorsque ma ligue est occupée : les correspondants entendent une sonnerie normale (4 ou 5 coups) puis une sonnerie "occupé" leur laissant croire qu'il y a un problème avec la ligne. De plus, ces appels manqués ne sont pas historisés et je n'ai aucun moyen de savoir si quelqu'un m'a appelée et qui.

Pourtant, j'ai configuré mon compte sur l'interface abonnés du site pour que les communications soient dirigées vers la messagerie aussi bien en cas de non-réponse qu'en cas d'occupation de ligne.

Faut-il configurer autre chose ailleurs ?

Merci pour votre aide.

Nathalie

Personne pour m'aider ?

Vraiment personne ? Ce problème est très génant.

Up

Bonjour,

Avez-vous essayé de contacter la hotline ?

Bonjour,

Le service qui est prioritaire sur votre ligne est le signal d'appel.

Ce qui signifie que si vous êtes déjà en ligne, votre correspondant n'entendront pas une tonalité d'occupation mais une tonalité normal puisque vous, vous entendrez le bip vous signalant un 2ème appel.

Il semblerait que votre signal d'appel soit déjà désactivé. Pouvez-vous nous confirmer que le problème est maintenant résolu ?