bonjour,

j'aimerai vous faire part de mon mécontentement

je m'abonne chez vous courant juin , on "m'offre" le pack sécurité 2mois gratuit
je ne l'ai jamais utilisé , ni même téléchargé...
et aujourd'hui je remarque qu'il m'est facturé sur ma dernière facture de 19.51€

j'ai appelé un conseiller (numéro non gratuit) qui m'a bien fait ma résiliation de cette "offre"

j'aimerais savoir s'il est possible d'avoir un remboursement des 19.51€ puisque je n'ai jamais accepté une telle offre
merci de m'indiquer les procédures a suivre... je suis disponible via mail pour toutes démarches

dans l'attente d'une réponse favorable...

cordialement

Bonjour,

Vous verrez une régularisation sous forme d'avoir sur votre prochaine facture.

bonjour,

d'abord merci pour la rapidité et merci pour la régularisation

pouvez vous me confirmez qu'il s'agit bien d'un montant de 19.51€ ?


merci encore

Bonjour,

Le montant total n'est pas indiqué mias en principe tout sera régularisé.

ok encore merci