Bonjour,
j'ai un gros soucis avec ma neuf box fast 3302.
Quand j'appelle je n'entend rien sa coupe.
de plus il me dit que pour certain numero qu il n'est pas attribué.
je pense que cela vient de la neuf box puisque j ai changé de téléphone cela est surement du au orage.
mais sinon a part ça j ai la wifi et internet.
quelqu'un pourrait m aider s'il vous plait
merci d avance
mag

Bonjour,

Je constate dans votre dossier qu'un déménagement est en cours et que votre ligne ADSL est en cours d'activation.

Pourriez-vous, SVP, m'indiquer par MP si le n° de téléphone dans votre profil est toujours le bon, sinon, me donner le nouveau n° ?

(tout cela afin d'être sûre que je suis bien sur le bon dossier).

Merci d'avance.

Bonjour,

Suite à nos échanges par MP, je vous confirme que la mise à jour de votre dossier au niveau commercial est en train de se faire (à cause du changement d'identité qui n'aurait pas du se faire).

Votre adresse postale ayant été corrigée, je viens d'enregistrer l'échange de votre modem.

Vous recevrez votre nouvelle 9box sous 6 à 8 jours par la poste. Un courrier accompagnant le nouveau modem vous indiquera toute la procédure pour retourner l'ancien modem (à nos frais, une étiquette colissimo vous sera fournie).

Merci de nous tenir informés du résultat de cet échange.