Bonjour,

Depuis ce matin, le service téléphonique est inopérant sur ma ligne, probablement suite à l'énorme orage. Tout le reste fonctionne très bien, et le téléphone lui même n'est pas en cause car il fonctionne sur une autre ligne.

Au niveau des tests diagnostique, le modem n'arrive pas à lancer l'étape 1.

Y a t-il d'autres personnes qui auraient eu ce problèmes (apparement les orages et les NB s'entendent mal)?

En attente d'une réponse pour un éventuel remplacement de NB4, si jamais le problème vient de là..

Merci à vous.

Bonjour,

Après vérification de votre modem, je viens d'enregistrer l'échange de celui-ci dans votre dossier.

Vous le recevrez par la poste dans les jours à venir.

Au prochain orage, si vous le pouvez, n'oubliez pas de débrancher l'alimentation électrique du modem "ET" le filtre ADSL relié à la prise murale.