Bonjour,

Neuf tv ne marche pas chez moi alors que je suis bien éligible.

J'ai accès à la mosaïque mais les images sont figées. Quand je choisis une chaine j'ai le son mais pas d'image.
Le modem a été changé récemment pour un problème de téléphonie.
Le profil ADSL de ma ligne a été passé à 20 méga (avec une synchronisation à 16 méga)
Aucun adaptateur CPL utilisé.
Prise adsl sans condensateur.

Débit TV: 3676 kbps
Tx erreurs : environ 0.40
Débit ATM : 16633 kbps


Merci à celle ou celui qui voudra bien m'aider

Bonjour,

Faire un test sans le CPL.
Rebooter le décodeur
faire 911 une fois sur une chaine.

Quel message est retourné par le décodeur ? "signal tv...."

je dirais même



On parle bien des adaptateurs CPL pour brancher le décodeur et la neufbox dans des pièces différentes ???
Bref j'ai dit que j'en utilisais pas.



Euhhh vous me demandez ce que j'ai écris plus haut ou je me trompe???

Lors d'un changement de chaine il n'y a pas le bandeau en bas de l'ecran ?

Il doit y avoir un message qui s'affiche en indiquant "signal tv non disponible : pas de flux" ou autre ?

Faire une réinitialisation du décodeur.

Il y a bien le bandeau du bas. Hier j'ai pu mettre le son d'une série en vo. Je peux choisir entre adsl ou tnt pour le mode de reception.
J'ai déjà réinitialisé plusieurs fois.

Bonjour,

De mon coté, je n'ai pas la carte a puce au niveau des droits.

- Eteindre le décodeur
- retirer la carte a puce
- redemarrer le décodeur

vous devez constater un message d'erreur

remettre la carte a puce.
Qu'est ce que ca donne ?

"Carte tv absente ou mal insérée. erreur c70"
ça marche pas quand je la retire et quand je la remets je retrouve le son mais toujours pas d'image.

ok.
merci de m'indiquer l'integralité des infos retourné sur 911

* Débit TV :3687kbps
* Flux : ok
* Taux d'erreurs : 0.40
* Paquets : 25 000
* Erreur : 8

* Débit ATM : 16532kbps
* Atténuation : ok
* SNR (Marge de bruit de synchronisation) : ok
* CRC : Infinity /h
* Uptime :0j 0:00

* Modèle : MPEG HD (n10-3)
* Adresse MAC du décodeur 00:04:30:21:87:88
* Version du firmware 4.7.36-1
* Mise à jour 29/08/2008 10:27
* Numéro de carte ******
* Uptime 9J. 22:46:16


voila

Bonjour,

Je viens de demander une vérification au niveau de la configuration réseau.

Et?

et quoi ?

C'est à dire? C'est quoi? C'est long? Vous faites quoi?

merci

Bonjour,

Ce type de dysfonctionnement étant peu commun, il est necessaire de faire une recherche sur les équipements afin de voir celui qui provoque ce dysfonctionnement, donc chaque configuration va etre vérifié.
Je n'ai pas de délai, mais je pense qu'effectivement cela peut-etre long.

Je viens d'emprunter un décodeur neuf à quelqu'un et le sien marche parfaitement chez moi...

Même problème rencontré chez moi depuis 1 semaine...
Certaines chaines s'affichent noir (bandeau chaine présent mais pas d'image et pas de son...)

Rebooté, redémaré, enlevé la carte et remis... Rien n'y fait...
j'ai a peu près les même infos qui s'affichent sur le 911...

Debit tv: 3685
Flux OK
Tx d'erreur 0
Paquets 81608
Erreur 0

Modèle Mpeg4 HD
mac00:04:30:19:5C:A8
Logiciel 4.7.36-01
MAJ: 09/09/08