bonjour.
il y a longtemps que je n'ai pas fait appel a vous.
voila le hic.
j'ai fait le test du telephone .en entrant dans la neuf box htp://
le troizieme test comporte une erreur
je n'ai pas la tonalité requise.
que dois je faire. je vous joint le rapport d'erreur , peut etre cela vous sera utile

d'autre part ,j'ai ete etonnée de constater a chaque fois que je veut faire une manipulation bans la box , je dois deverouiller avec ma clef wep , comment cela ce fait t'il ?


desolé , impossible de joindre le rapport erreur

Bonjour,

Le problème que vous décrivez peut être lié à votre modem, ou à votre téléphone (l'un ou l'autre peut présenter une défaillance).

Pourriez-vous, tester un autre téléphone sur votre ligne ?

Concernant la clé wep qui vous est demandée à chaque fois pour accéder à l'interface du modem, il s'agit d'une sécurité. Vous pouvez, si vous le souhaitez, le désactiver. Voici la manipulation à suivre : http://assistance.neuf.fr/neuf/internet/ne...e=RichDataSheet

des demain je vait essayer avec un autre telephone , je n'ai pas de tonalité , pourtant je peut donner et recevoir des appels :
bizarre
je vous tiens au courant.
merci de me repondre.