bonjour,

j'ai un problem de debit qui ne depasse pas 3, 7 Mbits , et ça dure depuis bien longtemps

j'ai vu ma connexion à neuf depuis debut mars et on m'a promis que ma vittesse sera surement superieur à 6Mb , mais jusqu'a present je depasse pas 3,7 MBits

en cause de debit faible j'ai des problems des images concernant la tele et c'est vraiement pire le soir . en plus de ça j'ai pris les chaines en options , la service est vraiement debille , tres tres tres deçu..........

j'ai appellé ST plusieurs fois ils disent que mon problems est eregistré mais aucun amelioration , voir c'est encore pire qu' avant .

en dernier secours j'uis venu plaindre à ce forum, si quelqu'n de neuf peut occuper mon problem c'est vraiement sympa.....

mon adresse MAc 'deco' 00.04.30.00.AD.9E
materiel : STB25***66
logiciel: 4.6.19


Merci en avance et à bientot fourmiZ.......

Quelles sont tes caractéristiques de ligne ? As-tu procédé aux fameux "nettoyages" de rigueur (virer les rallonges, vérifier les filtres, ôter les condensateurs dans les prises murales, etc) ?

Comment oter un condensateur? Y a t il des guides en ligne pour le faire? Pour ma part je suis passé la semaine dernière de 7,2MB à 6,5MB et depuis je ne suis pas repassé au débit d'avant. J'espère que ça ne va pas encore baisser...au début j'étais content de Neuf mais là je commence à me demander si je vais pas prendre mes 45 euros et aller chez Free. J'attend d'abord de voir si le service va aller en s'améliorant. Car 6,5MB alors qu'en face c'est jusqu'à 20MB, ça fait réfléchir.

bonjour omegatron ,
avant passer au forum j'ai tous rectifier dans mon coté , j'ai déja essayé tous que tu viens de me dire( nettoyage, virement des rallonges etc....) , ce que m'ont conseillé les ST par telephone . Perssonne prends aucune mesure pour rectifier le problem, c'est vraiement dommage

DL : 385, 137 KO/sec ( c'est constant)
ping: 42 ms
vitesse telechargement : 116,099 Ko/sec
adresse IP: 84.99.200.112

voila les info que je connait sur ma ligne !!!!!!!



J'espere qu'on va trouver une solution

Merci fourmiZZZZZZZZZZZ

Va jeter un oeil Just'Là

Ca me parait un peu bizarre ton Ip n'est même pas connu de nos SI.
Donne moi ton NDI en MP que je regarde ce que je peux faire.

Et fais des phrases STP c super dur a lire tes reponses.

Merci.

bonjour julien ,

c'est l'adresse Ip que j'ai trouvé, pendant mon test des debits,

Enfin en ce moment mon debit est à 4,8 Mbts , mais à partir du soir ( à partir de 20h00) ça descend à 3,8 Mbts

Merci d' occupé mon cas

FourmiZZZZZZZZ

fourmiZ,
N° de tél en MP, pas en public...

Edite ton post, vite. On ne sait jamais

Merci jeumeu!!!!!

Pour info pour tout le monde lorsqu'on vous demande votre NDI c'est votre numero de ligne FT. Ca facilite les recherches.

Merci.

Julien

Julien pkoi tu look pas avec la mac de la STB ?

Parceque si l'ip de la STB n'est pas connu dans l'outil de diag, y'a pas de raison pour que la mac le soit plus, a moins de ne jamais s'être connecté au service. Avec le NDI je peux checker plus d'info un peu partout.

Juste pour dire qu'aujourd'hui je me suis connecté à 8MB! Je ne sais pas si 9 a changé qqchose mais en tout cas c'est cool!

bonjour a tous
je suis inscrit le 25 mars par telephone j'ai deja recu mon modem et decodeur mai voila pas de tele et un debit digne d'un 512k pour mai info modem je suis pas sur et pour le decodeur je sai pas comment faire si quelqu'un peut m'aider
Longueur de ligne : 1810 mètres
Affaiblissement : 27.15 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 7073 kbps (884 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 16521 kbps (2065 ko/s)


cam 00:0E:9B:A3:C5:8F

Bonjour et bienvenue,

Peux-tu, passer te présenter comme il est de coutume sur notre forum ? c’est just ici :
http://www.justneuf.com/-f50.html

Et n'oublie pas non plus de compléter ton profil c’est just-là :
http://www.justneuf.com/edit-profile-info.html

Merci

Digne d'un 512k ou bien encore pire ?
En fait je crois que les ports de nos DSLAM sont configurés par défaut à 160 kbps ... histoire de détecter quand FT fait des erreurs de dégroupage ...
Si cela se trouve, ils se sont plantés de plots, du coup tu te retrouves à un endroit où tu ne devrais pas être, et nous on a configuré un autre port du DSLAM ...


en fait pour le moment je n'arrive pas à avoir d'infos de la part de ton modem pour analyser la qualité de ta ligne ... Pourrais-tu transmettre EN MP le numéro de tel de la ligne ?