Salut

Non je n'ai aucun problème pour le moment

Mais depuis que je suis chez neuf ( 3-4 ans ) j'ai jamais su à quoi pouvait bien servir la hotline

Ils parlent à peine français, ils non strictement aucunes compétences, ils ne voient rien et ne savent même pas se qui se passe sur les réseaux Neuf Télécom

Quand tu demandes une information sur une offre ils te récitent la brochure

Et combien de fois tu demandes quelques chose et on te répond n'importe quoi, tu retourne après sur le web pour chercher la réponce à ta question

A quoi sert au juste la hotline ? C'est juste pour faire genre "on n'est à votre écoute ?"

A quoi sert au juste la hotline ?
Ben c'est fonction de sur qui tu tombes et du but de ton appel donc ça vas (liste non exaustive):

- De l'apprentissage ou la pratique d'une langue étrangère
- De l'amélioration du système de décodage linguistique et de la découverte d'un langage universel
- De l'écoute d'histoires drôles ou fantastiques
- De l'apprentissage de votre clavier de téléphone (appuyez sur la touche 1, 2, 3, §, %, µ, *, x, $, £, - &, " , / + ,?....)
- De l'écoute de l'excuse approprié du style ce n’est pas nous c'est FT
- De l'information et lecture publicitaire des offres
- De la vérification de se qui fonctionne
- De l'impression que sont problème est pris en compte
- De la lecture d'une plaquette dédiée au dépannage qui sert de support à votre interlocuteur
- Du défouloir pour vous, pour une fois qu'il y a un interlocuteur
- Du sabotage d'installation par votre interlocuteur du style c'est encore pire qu'avant que je vous appel
- D'écouter une réponse surprenante mais logique de votre interlocuteur: Allez sur le forum Justneuf !
- A dépenser de l'argent que l'on a en trop sur son compte
- A parler tout seul car il semble que le hotlineur soit parfois sourd
- A faire des compliments à son FAI ou pour rassurer votre gentil interlocuteur très inquiet en répondant OUI à la question êtes vous satisfait de la réponse ?

- De la prise en considération effective de son problème
- De la tentative de la résolution
- De la résolution effective du problème lui appartenant
- De la résolution effective du problème ne lui appartenant pas
- D'une réponse et conseil honnête et objectif du style adressez vous à la concurrence

Finalement la hotline à pour nous un champ important de compétences exploitables !