Bonjour tout le monde

Je vous écris car j'ai un problème avec mom modem HDTV. En effet lorsque je l'allume seul le voyant rouge de gauche reste allumé et ...rien. Les voyants de la prise ethernet (TV) sur la neuf box ne s'allume pluss; même en appyant plusieurs fois sur la télécommande. Au début je devais attendre 1 bonne minute avant que le modem se connecte à la neuf box donc je me posais pas de question. Mais là il ne fonctionne plus du tout. Alors je fais appel à votre aide pour avoir une solution. Merci d'avance. J'attend votre réponse avec impatiente

information complémentaires:
j'ai vérifié les piles de la télécommande.
J'utilise un cable ethernet personnel pour relier la neuf box et le modem HDTV Cependant ca marchait très bien avant!!! De plus j'ai essayé avec un autre cable et j'ai eu le même résultat.

Bonjour,

Avec le cable ethernet faire une boucle entre le port TV et le port PC du modem, le voyant TV de la box s'allume t'il ?

Oui je viens d'essayer et il marche nikel Heu ... Ca veut dire que ca vient du modem TV alors ?

Bonjour,

Effectivement, je viens de déclencher un sav pour le décodeur.

Je vous remercie je vais pouvoir retrouver les guignols et mes simpsons
Mais comment se déroule la procédure au fait ?

Bonjour,

Vous recevez le colis, a l'intérieur un bon pour renvoyer l'ancien ainsi que les cables/ alimentation.

Merci beaucoup pour votre aide et bonne continuation.

Héhé pour l'instant je n'ai vraiment pas été décu par neuf. A par un standardiste qui a essayé de me faire peur pour que je m'enregistre, mais fort heureusement une gentille demoiselle m'avait montré que ce n'était pas une généralité Oufffff

Bonjour tout le monde

Voila j'ai recu mon nouveau décodeur cette semaine et l'ancien est déjà repartit. C'était la moindre des choses vu à la vitesse ou j'ai recu le nouveau.
Merci au forum et à ses contributeurs ....

Bye bye

Merci a vous pour ce retour.

Bonjour,

Votre problème étant solutionné, nous fermons votre sujet.

Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau.

Merci.


L'équipe JustNeuf