Bonjour,

suite à un déménagement dans logement neuf, cegetel m'a demandé de faire construire la nouvelle ligne par FT.
ensuite j'ai reçu un mail comme quoi tout était OK, ligne construite (étape 4 sur le site dans le suivi de commande)
Ensuite j'ai reçu la neufbox...
jusque là tout va bien...

et puis là je branche ma neufbox et plus rien...
seuls les voyants d'alim et de wifi s'allume, le voyant ADSL reste éteint...
bien sur pas de telephone, pas d'ADSL
tout cela depuis le 15 septembre.

quelqu'un peut il me dire si une ligne neuf_cegetel peut paraitre construite sur le site de neuftelecom (dans le suivi de commande) et qu'en fait le technicien n'est pas réellement passé pour faire le raccordement ??

merci.

En fait le voyant d'alim est vert et non clignotant, apparemment ça veut dire que je suis bien raccordé...

les autres voyants sont tous éteints (excepté celui du WIFI), ça viendrait pas de la box le problème ?

à l'aide...

Bonjour,

Le déplacement d'un technicien à domicile est prévu demain pour votre cas.