Bonjour tout le monde,

J'ai reçu via sms un message de neuf en me disant que mon offre non dégroupée téléphone illimité et ligne ADSL était activée mais cela ne fonctionne pas.

Que dois je faire?

Merci

toujours pas de contacts, personne ne veut s'occuper de mon prob???

Led jaune, symbole wifi bleu on mais rien d'autre alors que soit disant ligne activée..

HELP.

puis je avoir contact avec un Corp-9....please, SVP....

Bonjour,

Vos branchements sont corrects? Pas de rallonge/condensateur? Test du modem sur les différentes prises téléphoniques de votre installation?

Enfin, merci beaucoup...

Oui tout est correctement branché, testé en Ethernet et Wifi.

La led du modem est orange et seul la led du wifi est bleu.

J'ai donc procédé à un reset du modem, étaint et rallumé, débranché ect....mais toujours rien.

Que dois je faire...merci

Debora

On remonte votre dossier côté réseau, comptez 3/4 jours avant d'avoir un retour dessus. Vous serez tenu au courant de l'évolution de celui-ci par message vocal/sms sur votre mobile.

Merci beaucoup, je pense être chez moi de mardi à jeudi donc si vous pouvez envoyer un technicien ce serait bien aussi..

Bonne journée..

Si je ne reçois pas de nouvelles je me remets en contacte avec vous.

Merci pour votre disponibilité.

j'attends encore, quand viendra le technicien SVP....

MERCI...

Bonjour,

Une intervention à domicile est programmée dans votre dossier suite à un premier retour réseau n'indiquant pas de défaut visible sur votre ligne. Vous serez contacté prochainement si ce n'est pas déjà fait afin de convenir du rendez-vous en fonction de vos disponibilités.

Oui en effet j'ai donc été contacté, il devait me recontacter pour définir un RDV mais toujours rien...pouvez vous remonter à nouveau mon dossier....je voudrais enfin pouvoir utiliser ma ligne.

Merci.

Si aucuns problèmes sur ma ligne, d'où peux venir le problème?

Merci.

Bonjour,

Pour le moment, il faudra attendre l'intervention du technicien prévue en fin de semaine avant de pouvoir relancer votre dossier auprès des services FT.

La panne n'est pas à ce jour précisément localisée, un test echométrique n'étant pas exploitable sur le type de ligne dont vous dépendez (ADSL Nu).

Bonjour Noel_SFR,

écoutez je ne comprends plus rien mais depuis samedi tout fonctionne

Je vous remercie donc pour votre disponibilité et dites au technicien qu'il n'est donc pas nécessaire de se présenter vendredi.

Merci beaucoup.

Bonjour,

Votre problème étant solutionné, nous fermons votre sujet.

Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau.

Merci.


L'équipe JustNeuf