Bonjour à tous,

Ma ligne est activée depuis le 8/10 mais je n'ai toujours pas de synchro adsl, seule le voyant wifi est allumé et la tv si la tv hd est allumé !
chez moi j'ai un filtre maître ADSl mais que je sois dessus ou pas ça ne change rien...
Je n'ai pas réçu le sms ou le couriel de confirmation...
J'ai appelé l'assistance qui me dit que ma ligne est activée...
J'ai essayé de débrancher, rebrancher, reset : ça ne change rien
Qq'un peut il m'aider ?
Merci d'avance

Luxun

J'ai réussi a contacter l'assistance neuf, a priori mon problème est enregistré chez eux (je dis a priori car leur logiciel de suivi était en panne...). En fait ma ligne a du mal être degroupée du coup j'ai aucune synchro délai d'attente 3 à 5 jours. Le type à l'assistance était vraimant sympa même si j'ai mis 1h30 a avoir l'assistance.

Luxun

Bonjour,

Une coupure niveau répartiteur est présente sur la ligne, vous aurez un retour sur la remontée réseau en cours d'ici 3/4 jours via message vocal/sms sur votre mobile.

Merci pour le suivi !
Bonne soirée

Ca fonctionne !
Merci, on peut clôturer

Bonjour,

Votre problème étant solutionné, nous fermons votre sujet.

Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau.

Merci.


L'équipe JustNeuf