bonjour.
Suite à l'installation d'une ligne téléphonique par france télécom le 10 septembre 2008, j'ai contacté le jour même le neuf pour une ouverture de connection adsl neuf boxe tv. Ont m'a expliqué que cela pouvait prendre un peu de temps dû au rachat par neuf de ma ligne et de mon numéro à france télécom.
J'ai recu le 19 sptembre un corrier de neuf me disant que ma ligne serai active en trois semaine, m'offrant 1 mois d'abonnemant si ce délais étais dépassé.
N'aillant aucune nouvelle 3 semaines plus tard j'ai appelé, le 6 octobre, le service client. Il m'ont répondu qu'ils avaient finalement annulé ma commande faute de place. J'ai appelé le lendemain et ont finalement répondu que le nécessaire serai fait sous trois semaines maximun pour l'ouverture de ma ligne.
Que dois-je faire pour faire accelérer les choses et être sur que ma ligne soit ouverte le plus rapidement possible, et dans le cas contraire pour faire valoir mais droits par rapport à leur promesse d'ouverture sous trois semaines.
merci d'avance pour vos réponses.