Bonjour,

je suis abonné à l'offre 100% neuf box jusqu'à 20 méga(ADSL+TV+TELEPHONE) depuis plus de 1 ans en zone dégroupée.

J'ai un modem Fast 3302.

Depuis hier soir, le voyant vert "phone"de mon modem est éteint et je ne peux plus ni téléphoner, ni recevoir d'appel.
Aprés plusieurs manipulations et vérification (essais avec autres téléphones, reboot du modem, verif. filtre et branchement) mon probléme n'est toujours pas résolu.
Je peux naviguer sur internet et voir la TV par ADSL sans problémes.

Sur mon tableau de bord voici les informations présentes:

ADSL
Etat Synchronisation ADSL Mode actuel Débit en émission Débit en réception
Actif OPERATIONNEL G992_1_A (G.DMT) 800 Kb 7616 Kb

Logiciel
Version
3302_210282/10

Téléphonie
Etat
Echec de l'enregistrement

Aparrement il a un probléme avec la téléphonie

Est-ce que quelqu'un est capable de m'aider car jusque là tout fonctionnait trés trés bien
Est-ce un probléme de réseau ?
Est-ce un probléme de ligne ?
Est-ce un probléme de matériel ?
S'il vous faut plus de précision, je peux vous en fournir si besoin.

D'avance merci et dans l'attente d'une réponse

Cordialement,

Drachir

Bonjour,

Si l'un des Corp-9 présent sur JustNeuf a la possibilité d'essayer de vous aider, suite au souci que vous semblez rencontrer, il aura besoin de vous identifier de manière précise...

Pensez à compléter votre profil

Bonjour,
Pour compléter ma demande,
je vous signale que mon profil est à jour.

Par contre,
je tiens aussi à vous signaler que plusieurs voisins et membres de ma famille abonnés à 100% neuf box(Internet+TV+Telephone) n'ont toujours pas de téléphone depuis le 11/10/2008.

Je voudrais aujourd'hui avoir des réponses car depuis l'arrivée de SFR mon téléphone et ceux de mes voisins et famille
ne fonctionne plus.

Je pourrais vous indiquer par MP la ville et le quartier ou se situe le disfonctionnement.

Merci d'avance,

Cordialement,

Bonjour,

vais-je avoir une réponse svp ???

Merci d'avance,

Cordialement,

Bonjour,

Il y a effectivement un incident sur le NRA 64ESP1 (Saint-Esprit) qui a impacté plus de 700 clients entre le 11 et le 15 octobre.

Cet incident est maintenant résolu.

Sachez que cet incident n'est pas lié à la fusion SFR/Neuf, cette fusion n'a aucun impact au niveau technique pour les abonnés Neuf "Historique".