salut a tous.
voila une semaine que j'ai appelé le service client qui devait m'envoyer un numero de retour du modem suite a resiliation et toujours rien..
est-ce normal que ça soit aussi long ? je me demande s'ils ne le font pas expres pour em... le monde

une autre petite question. je suis en adsl max+tel+preselection.
je dois passer chez fr** en degroupage total, savez-vous s'il faut preciser a fr** que je suis encours de resiliation chez 9T et vis versa ?

merci

Bonjour,

Merci de passer Just-Là comme il est de coutume sur JustNeuf afin de vous présenter un minimum aux 9nautes.


Ceci est une réponse automatique

Salut,

Le fait de t'inscrire chez FREE entraine la résiliation de 9T, mais il faut le confirmer par courrier avec AR.
Tu peux vérifier sur le site du 9 qu'ils ont bien fait la résiliation en mettant ton numéro de tél, en principe tu reviens à zéro pour l'inscription.

Je viens passer chez free aussi, en plus ils peuvent récuperer le Dégroupage total.

Ils ont jusqu'à 30 jours pour le faire... en moyenne ça arrive avant la troisième semaine, selon les dire du forum, mais chez le neuf l'exception est la règle.

Heu, a mon avis tu peux toujours attendre pour le numéro de retour

Moi je ne l'ai jamais reçu... (heureusement pour moi ce n'était pas indispensable) Je te conseille d'appeler le service résiliation et d'exiger qu'on te donne le numéro de retour par téléphone ... tu tomberas peut être sur une personne compréhensive

Ou envoie un formulaire par le site du 9 t'auras une réponse rapide
Désolé c'est pas drôle, désolé

Tu ne l'a jamais recu ???

Et pourquoi c'est pas indispensable pour toi ? tu n'a pas de modem en location je suppose..
Merci

bein je te raconte tres brievement mon histoire...

A vrai dire j'ai été abonné de force, donc j'ai été obligé de résilier... En appelant le service résiliation, ils m'ont dit qu'ils allaient m'envoyer un numéro de retour car mon modem était déjà arrivé à la poste, et qu'il fallait que je le renvoies avec le fameux numéro... Bien entendu ce ne sont que des mensonges, puisque j'ai appris par la suite qu'il ne faut jamais accepter le modem dans le cas d'une "vente forcée" et en plus c'était faux puisque le modem n'est jamais arrivé à la poste, bien entendu le numéro de retour qui devait partir le jour même (dixit la téléopératrice) n'est jamais arrivé... En parcourant les divers forum, j'ai également constaté que des gens avaient le même problème que toi et que ce fameux numéro de retour avait une facheuse tendance a être retardé

hé ben dis donc.. j'appel le service client de suite..

Super, j'ai eu le courrier vendredi.

félicitations