Migration forcée des abonnés Télé2 Internet vers SFR

C’en est définitivement fini de Télé2 ADSL. Ses ex abonnés doivent désormais soit accepter de migrer vers SFR soit résilier leur abonnement Internet. S’ils choisissent la première option, le prix de leur abonnement restera inchangé mais ils devront accepter les conditions générales de vente de SFR et quelques petits changements.

Les abonnés Tele2 Internet qui ne veulent pas migrer vers SFR ont 4 mois pour se manifester au 1077.

Aucun frais de résiliation ne leur sera demandé.

Source et article complet: DSLvalley

Les hotspots en progression de 534% à Paris

En 2008, Paris a enregistré une progression de 534% (!) de ses points de connexion Wi-Fi, publics et professionnels. Nonobstant son activisme forcené, la capitale française reste derrière deux poids lourds. Londres d’abord. La capitale britannique, malgré une croissance de 72% (contre 160% en 2006), demeure la ville la plus connectée avec 12.276 points de connexion repartis dans l’ensemble de la ville.

New York, en deuxième position, enregistre une croissance de 45% du nombre de ses bornes Wi-Fi, portant leur nombre total à plus de 3.000.

L’étude révèle également qu’en matière de points de connexion publics, Paris enregistre la plus forte progression, avec une croissance de 300%.

Source et article complet: Silicon

SFR lance la 1ère offre de téléchargement illimité de musique sans DRM sur mobile

Ces nouveaux forfaits sans DRM permettent aux clients de télécharger leurs morceaux préférés sur leur mobile mais surtout de les transférer en toute simplicité sur n’importe quels types de lecteurs de musique numérique.

SFR répond ainsi aux attentes de la majorité des consommateurs en proposant des formats de fichiers numériques interopérables.

Le client pourra télécharger à volonté un des 3 genres musicaux proposés : Pop Rock, Rap & R’N’B, Clubbing Electro dans un catalogue de plusieurs milliers de titres.

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Le Blackberry Storm en exclu chez SFR le 18 novembre ?

Premier appareil de chez RIM tout tactile !!  Quadriband EDGE/HSDPA/3G/3G+, disposant d’un écran 65k couleur de 3,25″ avec une définition de 480×360 en 184 dp, le Bluetooth 2.0, une mémoire de 1Go extensible via un slot microSDHC, un APN de 3,2 Mégapixels avec autofocus et flash, un GPS intégré, une compatibilité MP3, AAC, WMA, flash, MPEG4, H.264, WMV. USB 2.0, un détecteur de lumière ambiante et un accéléromètre, etc…

Le dernier né de chez RIM, le “Blackberry Storm” serait proposé en exclusivité chez SFR le 18 novembre prochain ?

A en croire les différentes rumeurs présentes sur Internet cela semblerait plus que probable !!

Nos confrères du Journal du Geek, présents à l’une des conférence des presse SFR indiquait le 23 Octobre 2008:

Il y avait quelques exemplaires aujourd’hui du Storm lors de la conférence de presse SFR mais on n’avait pas le droit de prendre des photos ou de vidéos…

Lors de cette même conférence de presse, SFR aurait indiqué avoir plus de 100 000 clients Blackberry.

Si SFR proposait le “Blackberry Storm” en exclusivité, le groupe pourrait faire une belle voir une très belle opération pour essayer de “contrer” Orange et son exclusivité sur l’iPhone… L’air de rien…

Sachant qu’à ce jour le N96 de chez Nokia est en exclusivité SFR avec le Samsung Player Addict 16 Go, cela ferait 3 appareils à proposer à leurs nouveaux clients pour préparer les fêtes de fin d’année.

Il reste/resterait 3 questions:

• A quel tarif ce modèle sera/serait proposé le Blackberry Storm aux nouveaux client SFR ?

• Les clients SFR Mobile actuels pourront/pourraient-t-ils en bénéficier dans le cadre d’un renouvellement et à quelles conditions ?

• Et les clients Neuf Mobile ?

A suivre… Pour le moment ce ne sont que des rumeurs…

Orange à l’iPhone en exclusivité, SFR le N96, le SPA EN 16 Go (Samsung Player Addict) et probablement le 18 novembre le dernier né de chez RIM “Blackberry Storm”… Et Bouygues Telecom ?

Crédits photos :blackberry.com

3 nouveaux forfaits Origami Star pour l’iPhone

Les nouveaux forfaits Orange “Origami Star” dédiés à l’iPhone devraient être proposés à compter du 13 novembre prochain.

L’offre actuelle proposait des forfaits de 2, 3 et 5 heures, sur la nouvelle offre cela sera 2, 3 ou 4 heures.

Concernant les tarifs (sur un engagement de 24 mois (+4,50€ sur 12 mois)).

• Le forfait 2 h reste à 45 euros par mois;
• Le forfait 3 heures passe de 65 à 55 euros par mois;
• Le forfait 4 heures est proposé à 75 euros par mois.

Nous pourrions penser qu’Orange fait un “cadeau” aux futurs clients souhaitant opter pour une offre 3 heures, mais… Car il y a un mais.. La réalité est toute autre car il semblerait que les appels illimités “soirs et week-ends” soient désormais limités à 3 heures par mois.

Comme avant, le Data reste en illimité (limité tout de même (fair use) à 500 Mo par mois) pour l’Internet et les mails + la messagerie vocale visuelle.

Sur les nouveaux forfaits Orange “Origami Star” dédiés à l’iPhone les futurs clients auront la possibilité pour “1€ de plus” d’avoir 1 an de SMS illimités 24h/24 vers tous les opérateurs.

La connexion aux hotspots WiFi Orange sur les 3 forfaits proposés passera de 10 à 20 heures par mois.

Concernant les moins de 26 ans Orange propose toujours 10% de réduction par mois sur la série limitée 2 heures.

Source: iphon

Communiqué de l’Association Freeks

La loi Chatel ou comment la contourner !

Entrée en vigueur le 1er juin dernier, la loi Chatel fait état d’une hotline non surtaxée mise à la disposition des clients des fournisseurs d’accès Internet (FAI). Free a bel et bien appliqué cette obligation en gratifiant ses abonnés d’un numéro de téléphone au tarif d’un appel local. Cependant, afin de ne pas perdre cette source de revenus à 0,34€ la minute, le FAI a trouvé une parade : “facturer la prestation”, même si celle-ci entre dans le cadre du service après vente !

L’Association Freeks a décidé d’adresser la requête suivante à Madame Angélique BERGE, Directrice de la Relation Abonnés :

Objet : SAV et Prestations d’assistance

Madame,

Depuis le premier juin 2008, Free a décidé de facturer à ses clients qui appellent la hotline une prestation d’assistance tarifée à 0,34€/minute, en sus du coût de l’appel téléphonique et ce dès que la mise en relation avec un conseiller est effective.

Cette facturation est appliquée à l’ensemble des appelants, sans qu’il soit fait distinction de la nature de l’appel.

Ainsi, un Freenaute contactant la hotline, soit pour se renseigner sur le suivi de sa commande ou signaler un dysfonctionnement technique ou administratif ou pour toute opération de service après-vente se voit débiter le mois suivant son ou ses appels de sommes pouvant atteindre plus de quatre fois le montant de l’abonnement Free Haut Débit, c’est en tout cas ce que révèlent les factures communiquées par certains de nos membres.

Or, en procédant de la sorte pour les cas précités, il nous apparaît très clairement que Free déroge à son obligation de résultat en l’espèce, en transférant la charge qui lui incombe aux Freenautes impactés par des événements dont il ne sont d’aucune manière responsable.

Ceci, de notre point de vue, n’est pas la Loi ni même l’esprit de la Loi comme le rappelait le Ministre Luc CHATEL lors de son entrevue avec les dirigeants de Free d’où il est ressorti en substance que le fournisseur s’engageait à ne plus prélever indûment les clients appelant pour des difficultés techniques rencontrées.

Pire même, quand un Freenaute réclame le remboursement de ces sommes indûment prélevées, il essuie une fin de non-recevoir au motif que, je cite : “Tous les Freenautes ne sollicitent pas le support technique. Par conséquent, il est légitime qu’une partie des coûts engendrés soit supportée par le seul abonné qui fait appel à l’assistance et que cette facturation ne soit pas incluse dans le prix de base du forfait.” ce qui, dans le cadre de votre obligation de résultat est de notre point de vue totalement aberrant !

Notre requête revêtira deux aspects :

Le premier, vous demandant de renoncer à facturer à priori toute prestation d’assistance lors d’un appel dès lors que cet appel est effectué dans le cadre de votre obligation de résultat, comme vous vous y êtes engagés auprès du Ministre Luc CHATEL ;

Le second, vous demandant la mise en place d’une procédure la plus simple possible permettant au Freenaute s’étant vu facturé indûment une prestation d’assistance de se faire rembourser dans les meilleurs délais, non seulement de la prestation d’assistance mais également du coût de l’appel téléphonique afférent et de la quote part du forfait Free Haut Débit qui n’aura pas été utilisé pendant la période de dysfonctionnement.

Nous nous tenons bien entendu à votre disposition pour envisager avec vous, si vous le souhaitez, la manière dont cette procédure pourrait être mise en place.

Il va sans dire que si notre requête devait rester lettre morte, nous ne pourrions tenir très longtemps l’attitude conciliante qui nous caractérise, avec les conséquences désastreuses pour tous que cela suppose.

Nous espérons donc, dans l’intérêt des Freenautes et par conséquent dans le vôtre, que vous serez sensible à notre requête et que vous aurez à cœur d’y apporter une réponse favorable à tous.

Markus Pfattheicher
Président de l’association FreeKs

Source: Freeks

Vous rencontrez un problème de débit ?

Comme vous le savez, Justneuf est un forum d’entraide entre abonnés où des Corp-SFR sont là pour essayer, lorsqu’ils le peuvent/veulent, de vous aider/guider à l’amiable pour essayer de vous satisfaire en fonction des consignes de leurs employeurs (SFR/ Neuf Cegetel et/ou l’un de ses prestataires).

Mais, devant le nombre croissant de nouveaux sujets présents depuis quelques jours/semaines, nous nous devons par correction de vous informer.

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L’offre MIPE SFR en exclusivité sur le site web sfr.fr

SFR a signé le 21 octobre, en présence de Valérie Pécresse, Ministre de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche, un protocole d’adhésion au nouveau cahier des charges de l’opération micro-portable (MIPE) dont l’offre sera élargie aux connexions Internet mobiles.

Dans ce cadre, SFR propose aux étudiants d’acquérir le Eee PC 901 3G+, accompagné d’un accès Internet mobile illimité, pour seulement 10 euros par semaine.

Pionnier de l’accès à Internet en mobilité, SFR a lancé dès janvier 2008 le 1er ordinateur ultra-compact (le Eee PC d’Asus) sur le marché français, proposé à moins de 200€ avec une clé 3G+ et un forfait surf illimité.

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Darty lance une offre très haut débit à 100 Mb/s

Après avoir lancé son offre ADSL en novembre 2006, la filiale de Kesa Electricals Darty annonce « une évolution majeure » de son service d’accès à Internet. En utilisant le parc de Numericable, le FAI virtuel s’ouvre à la fibre optique.

Pour son offre DartyBox THD (Très Haut Débit), la société spécialisée dans l’électronique pour grand public prolonge son partenariat avec Numericable-Completel, et affirme que cela lui ouvrira les portes à 8 millions d’abonnés éligibles à la fibre optique pour un débit entre 30 et 100 Mb/s. Actuellement, 2,7 millions de foyers peuvent être raccordés à une connexion de 100 Mb/s, Darty estime que le déploiement de cette technologie permettra d’augmenter cette base à 4 millions d’ici à la fin de l’année.

Source et article complet: Neteco

Orange vend du rugby en différé

Orange en rajoute une petite couche dans sa stratégie de contenus. Après la retransmission des matchs de la Ligue 1 de football, après son bouquet de chaînes de cinéma, l’opérateur se met au rugby. Le service est cette fois plus classique puisqu’il s’agit de matchs en vidéo à la demande.

Orange, par ailleurs partenaire de la Ligue nationale de rugby depuis 1998, va proposer en différé à partir de lundi prochain les matchs du championnat de France de rugby Top 14.

Le coup d’envoi sera donné avec les rencontres du 25 et 26 octobre prochains, diffusées par Orange dès le 27 octobre.

Source et article complet: 01net

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