Interview du directeur marketing triple play Neuf/SFR
3 octobre 2008 par Cotdaz
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Loading ...Olivier du Besset, responsable marketing Triple Play chez Neuf/SFR a bien voulu répondre aux questions de nos confrères de chez PCInpact sur l’offre Neufbox par SFR qui sera lancée le 8 octobre.
PCImpact: Qu’elle sera la politique de SFR avec les nouvelles NB4 : qui en aura le droit et quand ? Et sous quelles conditions ?
Olivier du Besset: Globalement, les politiques de changement de box sont les mêmes. Tous les nouveaux clients qui à compter du 8 octobre souscriront à l’offre Neufbox de SFR, recevront une NB4 avec capot blanc. Pour les actuels détenteurs d’une NB4, cela n’a aucun sens de changer ce matériel puisqu’il est identique. Pour les autres, on a des règles précises qui existent depuis un certain temps : quand un client a une box qui supporte le triple play (Sagem Fast 3302, Trio 3), on considère qu’il n’y a pas de raison de fournir la NB4 gracieusement. Celui qui souhaite la box a donc des frais d’échange à hauteur de 49 euros. C’est exactement comme avant. Celui qui change pour une nouvelle offre nécessitant d’avoir une box récente, alors on procède à l’échange sans frais. Par exemple, si j’ai une trio 2 et que je veux faire de la VOIP, de la TV, etc. Alors, on renvoie sans frais la NB4.
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a ok! sur clubic on dit :
“Les abonnés Neuf qui avaient déjà demandé la v4 du boitier modem de l’opérateur ne seront pas dépaysés : la box lancée par SFR se révèle identique à cette dernière, en se parant toutefois d’un double logo, « SFR » et « neufbox ». Ceux qui n’avaient pas encore reçu ce boitier devraient pouvoir en profiter dès que la migration vers les services de SFR aura été effective.”
bravo la com chez sfr! moi g une trio 3d (non remboursé a l’époque ce n’etait pas le k) sans wifi je paye comme les autres c pas normal.
il se murmurait, avant que l’échange de la neuf box, serait gratuit, raté, j’ai une box trio 3 et je la garderai, ce rapprochement m’inquiète quand l’on voit la politique des 3 groupes (orange, sfr, Bouygue) toujours rappelé à l’ordre (mollement ) par les autorités, l’adsl, assez concurrentielle en France est en train de vivre ces derniers instants, ne tirez pas trop sur le cochon qui paye, surtout en ce moment, il pourrait finir par couper les cables (téléphonique bien sur)
bonjour
voici mon probleme je n’arrive pas a debloquer ma neuf box que je fassa n’inporte quoi c’est la meme chose mon modem reste vrrouiller
je vous enpris aider moi
merci
Bonjour,
L’engagement de SFR (comme au paravant NEUF TELECOM) de toujours faire beneficier ses clients (Nouvel abonné ou ancien abonné) de l’évolution du materiel et des services….qu’en est il pour l’echange d’une trio 3d avec un NB4 pourtant la wifi sur la trio 3d est PAYANTE sur la nb4 elle est incluse ??? VOICI un autre motif d’echange gratuit de ce modem ..
Comment désactiver le Hotspot comme il est possible de faire sur la NB4 , merci de me donner la marche à suivre car lorsque j’allume mes deux pc portables je suis automatiquement basculé en wifi acces local seulement connectivité LIMITEE et donc oblige de manipuler pour etre en mode neuf telecom reseau local et internet .J’aimerais donc dans ces conditions expliqués ci dessus pouvoir bénéficier pleinement de mes pouvoir de modification sur le modem ce qui n’est pas le cas avec la TRIO 3D .
Je ne changerais pas neanmoins de FAI pour le moment mais sachez que je n’opterais pas pour d’autres chaines VOD ou autres services optionnel et j’invite tous les abonnés mécontents d’en faire de même.et donc puisque SFR reprend le flambeau pas non plus d’abonnement téléphonique mobile ce sera ma façon de répondre .
salutations
Bonjour,
Il en est de même avec les portables chez n’importe quel fournisseur, quand vous vous abonnez vous choisissez un portable + un abonnement. Un an après vous payerez toujours le même prix par mois mais les nouveaux clients aurront un téléphone plus récent que le votre. Si vous souhaitez avoir les mêmes services que la neufbox 4, allez acheter un routeur wifi, ca vaut moins cher que le prix que propose sfr pour la nb4. Après si vous tenez tant à posséder le dernier modem bling bling, vous avez toujours la possibilité de résilier et recréer une ligne.
“l’adsl, assez concurrentielle en France est en train de vivre ces derniers instants,…”
En effet, on entre dans l’air de l’internet mobile et de la fibre optique, mais ce seront toujours les mêmes sociétés qui géreront tout ça, et au moins on ne passera plus par ces vieilles lignes téléphoniques (appartenant encore à FT) qui sont souvent à l’origine des lacunes de l’adsl
Bonjour
Je ne sais plus quoi faire pour me décider est ce que j’envoie une lettre bien corsé
Au siège pour demander une nouvelle neuf box wifi intégrer, car je tourne avec neuf trio3d . Ou je résille mon abonnement attention moi et mes amies que j’ai parrainé
Car je ne trouve pas sa normale il considère leur anciens abonnés comme on existe plus alors qu’on les premiers à faire leur publicité et à les faire gagner de l’argent, il y’ quelque chose qui va pas dans leur calcule si tous l’ancienne résille c’est la cata! Alors quoi faire?