Le site “lepactesfr.fr” est en ligne
6 octobre 2008 par Cotdaz
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Loading ...Avec le Pacte SFR, découvrez toutes les possibilités que vous offre SFR pour profiter sereinement et à chaque instant du meilleur de la technologie mobile et Internet.
Le Pacte SFR, c’est :
le Pacte Fidélité : SFR s’engage à vous remercier chaque année de votre fidélité,
le Pacte Renouvellement : SFR s’engage à vous donner accès à toute l’innovation dans les meilleures conditions,
le Pacte Qualité : SFR s’engage à investir et à innover en permanence pour vous garantir la meilleure qualité de service,
le Pacte Flexibilité : SFR s’engage à accompagner vos besoins et vos envies avec des solutions qui vous permettront d’aller toujours plus loin dans la découverte de nouveaux usages mobiles et internet.
Découvrez le Pacte SFR
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sur le “papier” ça semble prometteur l’avenir nous dira le reste
j ai bosse cz sfr et j ai aussi bosser pour un multi operateur
sfr a ete le seul operateur a tenir c es engagement et j ai fait deux fois plus de portage vers sfr que de client sfr souhaitant faire un portage cz orange ou bouygues de plus sfr est le seul operateur a applique la loi en premier pour la resiliation en 10 jours ou le tps d attente gratuit du ervice client c es deja des bons point aujourd huij ne travaill plus poursfr mais je continu a defendre cette operateur qui mets tout en oeuvre pour qe leur conseillers satisfasse le client et ceci et leur premier point de proccupation LE CLIENT avant tout
demandez aux personnel de ex sfr poitiers et autres, sfr à tenu ces promesses
la preocupation première est de faire du fric c’est tout
En attendant, le “pacte fidélité” ne concerne absolument pas les abonnés ADSL et sûrement encore moins ceux qui ont été rachetés par SFR.
“Article 2 - Eligibilité
Le Pacte Fidélité est ouvert à tout client dont le contrat est géré directement par la société SFR, à l’exception des clients des offres ADSL, Clé Internet 3G+, WIFI et des clients SFR Entreprise.
Ne sont donc éligibles à ce Programme que les clients des offres de téléphonie mobile et ce quelle que soit leur formule tarifaire (abonnement, offres prépayées, …). “
Bonsoir ,comme l’a dis Omegatron nous sommes pa concernés malheureusement ..
Voici la mentions légale du fidélité :
Pour bénéficier du Pacte Fidélité, vous devez vous inscrire et adhérer à ce Programme.
Ce Programme est réservé aux clients directs SFR, hors clients SFR Entreprises, ADSL et Clé Internet 3G+.
du pack renouvellement: :
1) Les offres de renouvellement de mobile sont soumises à conditions. Elles impliquent, pour les offres avec abonnement, un réengagement pour une durée minimale de 12 ou 24 mois, l’utilisation des points de fidélité et l’acceptation des Conditions Générales de Réengagement d’Abonnement GSM/GPRS/3G/3G+ en vigueur. Elles sont réservées aux abonnés directs SFR (hors forfait WEB ESSENTIEL KIT SIM “sans mobile”, Formules ABC et ABC à la seconde, clients Entreprises, SFR Accès et les Minis), n’ayant pas eu d’incident de paiement chez SFR et ayant au minimum 3 mois d’ancienneté.
(2) Les modalités et tarifs vous seront communiqués par votre Service Client.
(3) Solution en cas de vol valable une fois par an sur présentation d’une copie du dépôt de plainte, remboursement à concurrence d’un mois maximum.
Du pack flexibilité :
(1) Pour bénéficier de cet échange de mobile (limité à un échange par achat), le client doit rapporter ledit mobile dans le point de vente d’origine dans un délai maximum de 7 jours calendaires à compter de l’achat (date d’achat incluse). Le mobile doit être en état neuf (fonctionnalités et aspect), doit être accompagné de ses accessoires (batterie, chargeur, kit piéton, …) et être dans son emballage d’origine. Si la valeur du nouveau mobile est inférieure à celle du mobile repris, espace SFR s’engage à rembourser la différence dans un délai maximal de 60 jours.
(2) Sous réserve d’une carte sim récente, la synchronisation des contacts est facturée 0,50 €.
(3) Double gratuit, dans la limite d’une carte répertoire de sauvegarde par client, et en cas de renouvellement de mobile ou de SAV.
(4) Ce service est facturé 2€/mois. En promotion : service gratuit jusqu’au 20/01/2009 (valable une fois, sur demande).
(5) Description des tarifs et des services en espace SFR ou sur http://www.sfr.fr.
Donc pour voir concretement ce qu’il propose et avoir acces aux offres du pacte il nous faudra migrer chez SFR pour le mobile et l’ADSL..
Cordialement choco.
Belles promesses, mais depuis des mois je tente d’avoir une réponse à ma question : pourquoi brutalement la réception est devenue très faible dans ma commune (impossibilité de réception à l’intérieur) mes téléphones, mails ou courrier provoquent toujours la même réponse : une enquête est en cours ! Quand je vois vos publicités relatives à votre réactivité et votre souci du client alors que je suis client SFR depuis 12 ans, j’ai de bonnes raisons de mettre en doute vos affirmations.
Je suis client AOL depuis le début , ensuite N9UF et maintenant SFR . Cela n’a pas changé grand chose a part un service qui s’améliore sensiblement . J’espère que cela continuera
D’autre part je suis aussi client SFR pour mon portable Petit consommateur ; je me félicite d’avoir entendu qu’il y aurai des forfaits uniquement téléphone.C’est une bonne idée ,je n’ai que faire de touts ces fonctions , j’ai un P.C , un portable , un appareil photo c’est bien comme ça
J’attend un petit geste pour les ancien client AOL
BIEN CONTANT D AVOIR RECU VOTRE COURRIER DU 06/10/08 M INFORMANT RAPPROCHEMENT SFR ET 9 CGTEL.
POUR LE PACTE SFR ET COMME JE NE SUIS PAS DOUE ON ME DEMANDE DES CODES POUR ACCEDER A MON COMPTE QUE JE NE CONNAIS PAS
VOUS AVEZ PEUT ETRE UNE ASTUCE POUR ME PERMETTRE DE ME CONNECTER ???
J attends de voir ce que nous réserve ce nouveau pacte SFR(effet d annonce ou pas)
Vieil abonné de SFR (2 lignes)je constate que le réseau se dégrade sérieusement en France(zones d ombre dans le 62(cote d opale)le 29(pays bigoudin)le63(Riom-Clermont Ferrand)et récemment le 53(Chateau Gontier)
Il serait peut être temps que cela s améliore chez cet opérateur
Je me suis fixé une proche échéance pour les quitter dans le cas contraire
Abonnés, réagissez et témoignez de vos difficultés,je ne dois pas être le seul à constater cette lente dégradation
Mouais…
On dirait du copier/coller… Une analyse aurait été sûrement plus intéressante.
Pour ma part, je vois que le site “lepactesfr” est difficilement pratiquable sans utiliser flash (bravo la connaissance des vrais standards du web et des besoins d’accessibilité…) et qu’en plus de ça il est très difficile de savoir quel peuvent être les bonus quand on ne dispose pas d’un compte sur le site. (C’est bien de faire de la pub pour des bonus sans dire ce que c’est… On comprend ainsi tout le sens du mot “commercial” et on ne peut que se demander de ce qu’est la réalité, ie la vraie vie…)
Bref, ça c’est mon opinion qui reste à 100% on-topic
Pour répondre à ce que je lis au dessus, c’est vrai j’ai eu l’occasion de constater que le réseau sfr est pas génial même… sur le campus de l’université de Lille 1! (En fait je ne suis pas directement client SFR, mais Leclerc Mobile qui utilise le réseau SFR)
PAT
POUR AVOIR LE CODE POUR ACCEDER A INTERNET IL FAUT TELEPHONER A LOPERATEUR SFR
IL ENVOIE LE CODE PAR TEXTO
ANNIE
bjr j ai fait une demande pour ds kado fidèlité confirmé par vos texto . or a ce jrs je ne peu y acceder pourriez vous m en dire plus en me répondant a mon adresse email par avance merci
comment fait-on pour savoir le nombre de pts carres rouge sur notre telephone?
Bonjour. Jai quitté l’opérateur orange pour mon mobile car la réception dans ma commune (Orcier 74) était très mauvaise, pour venir chez SFR, or bien que l’on m’ait assuré que la connexion serait meilleure, je constate qu’avec SFR il est quasiment impossible de réceptionner les appels à l’intérieur de la maison. Lorsque la réception est (rarement) possible, coupure constante (il faut aller à l’extérieur pour capter) orange a installé récemment non loin de chez moi une antenne relais, dois je donc quitter SFR pour retourner chez eux ? SVP pas de réponse style Jean Louis (voir ci haut) : une enquête est en cours …… je suis excédé de ce genre de situation et j’envisage sérieusement de vous quitter si une réponse positive ne peut être apportée. A vous lire
.
Bonsoir à tous,j’ai bénéficié recemment des bonus fidélité 4We illimités sfr et fixes,cependant je ne c’est pas à partir de qu’elle heure et jour (vendredi ou samedi)que mes communication sont gratuite.merci de me répondre
je désire un mois d’abonnement gratuit étant très satisfaite des services SFR
j’avais un forfait 5h +3 num 24/24 illimités SFR m’a contacté pour changé avec un forfait de 4h ajustable au mois d’aout et depuis ce jour rien ne va plus tout les mois je suis obligé d’appeler et a ce jour rien n’est encore régularisé on me facture mes 3 num gratuits alerte conso est facturé j’avais egalement demandé forfait de60 texto à la place de 30 et SFR continue de facturé apres les 30 textos (pas du tout satisfait du service SFR)
Bonjour
j’ai un compte SFR pour internet (clé 3G+) mais mon portable tel est chez orange, ce qui m’empêche d’accéder à mon compte sfr sur internet car on me demande un mot de passe qui m’est donné sur…..ma ligne tel sfr que je n’ai pas. Je ne peux mettre la puce de la clé 3G+ car mon tel portable orange ne me permet pas de tel avec cette puce SFR. Je suis coincée ! quelqu’un aurait il une solution miracle ? !
C’est ubuesque. Quand on a une clé SFR, pas de poste fixe et un tel portable sur un autre opérateur que sfr c’ets quasi impossible de contacter sfr !!!
etant un vieux client cegetel avec adresse mail chez cegetel
je constate une grande difficulté pour lire mes mails
avant je n avais pas ce problème
voudrait t on me faire prendre une adresse ailleurs
on ne si prendrait pas autrement !!!!!
sfr fidélité: pour savoir ce que tu as gagné il faut adhérer à quelque chose ! pourquoi ne pas éditer un catalogue mais comme on dit chez nous :tu dis que c’est un mâle quand tu as vu ses c….!
j’ai un abonnement “forfait soir et we gratuit”, j’essaie d’avoir un mobile sans changer de forfait à un prix interréssant comment faire? pas moyen d’accéder aux mobiles à 10,20 euros comme les autres clients
autre chose, je suis dans un village ,le relais a été endommagé par la foudre et cela depuis 10 jours , donc pas de ligne y a t-il un moyen pour ne payer , ou une partie du forfait?
avez vous essayé d’entrer en contact aves le serviceclient sfr ,par phone ou internet ou web ou autre ? ON VOUS PROMENE PENDANT UN QUART D4HEURE ET VOUS TOURVNEZ EN ROD DE CERCLE COMME LES PUB EN BoIUCLE ET VOUS NE RESOLVEZ RIEN ..ESSAYEZ DONC DE DECLARER LA PERTE DE VOTRE MOBILE ENTRE 7H Et 9H40 vous userez votre combiné c’est tout juste si on ne vous rit pâs au nez