Iliad: 4,1 millions d’abonnés ADSL

Le 3ème trimestre 2008 a été marqué par des recrutements record sous la marque Free et par l’intégration des activités d’Alice France au sein du Groupe Iliad.

Au 30 septembre 2008, le nombre d’abonnés ADSL pour le Groupe était de 4.125.000 dont 3.275.000 sous la marque Free et 850.000 sous la marque Alice. L’acquisition Alice a permis au Groupe d’atteindre son objectif de 4 millions d’abonnés avec deux ans d’avance.

Avec 141.000 recrutements nets de résiliation et une part de marché sur les recrutements nets de 32,4%, le 3ème trimestre s’affiche comme le trimestre record pour l’année 2008. La base d’abonnés ADSL de Free a ainsi progressé de 3.134.000 au 30 juin 2008 à 3.275.000 au 30 septembre 2008.

Répartition des parts de marchés des opérateurs sur les recrutements nets au 3ème trimestre 2008

Extrait du communiqué de presse: Iliad

Iliad et Telecom Italia finalisent la cession d’Alice France

Iliad a procédé à l’acquisition de 100% de Liberty Surf Group SAS auprès de Telecom Italia. Le prix payé est de 775 millions d’euros sur la base d’une valeur d’entreprise de 800 millions d’euros.
Liberty Surf Group SAS opère principalement des activités de fournisseur d’accès Internet en France, commercialisées sous la marque Alice.
Le prix payé pour cette acquisition est de 775 millions d’euros et pourrait encore faire l’objet d’un ajustement limité à la baisse. Ce prix reflète :

• La valeur de l’activité d’un portefeuille d’environ 850,000 abonnés actifs ;

• L’économie fiscale relative à l’utilisation des déficits reportables, estimée en première approche à 350 millions d’euros ;

• Une trésorerie au bilan de Liberty Surf Group SAS estimée à 15 millions d’euros.

Avec cette opération, Iliad s’affirme comme le premier opérateur alternatif sur le marché de l’ADSL en France avec environ 4 millions d’abonnés et une part de marché estimée à 25,5%.

Communiqué de presse: Iliad

Alice a obtenu la certification NF Service

Depuis le mois de juin 2007, après une période de mise en conformité et un audit d’admission, le Centre de Relation Client d’Alice vient d’obtenir la certification « NF Service Centre de Relation Client » pour l’ensemble de ses activités Grand Public.

Telecom Italia devient ainsi le premier fournisseur d’accès internet à certifier la qualité de ses opérations de service clients Cette marque NF Service, délivrée par AFNOR Certification, est orientée vers la satisfaction client et mesurée à travers des engagements détaillés en terme de moyens ou de résultats, et garantit la qualité des prestations auditées.

La certification NF345 s’appuie sur des engagements qualitatifs et quantitatifs définis par des professionnels de la Relation Client et des Associations de Consommateurs. Elle n’est attribuée qu’après des contrôles rigoureux effectués par des auditeurs qualifiés par l’AFNOR, portant sur le service et l’organisation du Centre de Relation Client, au travers de l’information fournie aux clients, l’accueil, le traitement de la demande, le respect des engagements contractuels, la qualification et la formation du personnel, le traitement des réclamations clients et la prise en compte de la satisfaction client.

Extrait du communiqué de presse Alice