Orange ouvre les portes de sa hotline
22 juillet 2008 par Cotdaz · Laisser un commentaire
Dans son centre d’appels de Montigny-le-Bretonneux, en région parisienne, l’opérateur traite chaque jour des milliers d’appels de clients, professionnels ou particuliers, confrontés à des pannes de messagerie, de Wi-Fi, etc.
L’équipe, composée d’un bataillon de 60 conseillers, est répartie par plateau. Chaque espace dispose d’une tâche définie. Une équipe gère les soucis de connexion internet tandis qu’une autre consacre ses forces aux problèmes liés aux lignes fixes.
Source: Silicon
Nouveaux tarifs pour l’assistance téléphonique de Neuf
21 juillet 2008 par Cotdaz · 2 Comments
A compter du 30 juin, les appels vers les services d’assistance téléphonique de Neuf seront facturés au tarif d’une communication locale (soit 1,4 cts€ / min en heures creuses et 2,8 cts€ / min en heures pleines au lieu de 34cts€/min actuellement).
Les numéros actuels seront remplacés par des numéros courts, source de simplification supplémentaire pour le client.