Le chiffre d’affaires de SFR s’est élevé à 6 248 millions d’euros, en hausse de 1,8 % par rapport au premier semestre 2009, malgré un contexte concurrentiel toujours très vif et les fortes baisses de tarifs liées aux décisions des régulateurs. Hors effet des baisses de tarif imposées par les régulateurs, la croissance du chiffre d’affaires a été de 6,1%.

Au cours du premier semestre 2010, SFR a réalisé une très bonne performance commerciale avec 540 000 nouveaux abonnés mobiles nets. Le succès de l’iPhone s’est confirmé avec 440 000 nouveaux clients. Le parc d’abonnés mobiles a atteint 15,347 millions de clients à fin juin 2010, soit une amélioration de 5,1 points du mix client en un an à 74,6 %. Le parc total de clients mobiles de SFR s’élève à 20,562 millions. Grâce aux « smartphones », la part des services de données dans le chiffre d’affaires des services mobiles est passée de 22,1 % au premier semestre 2009 à 26,3 % au premier semestre 2010.

Le chiffre d’affaires de l’activité Internet haut débit et fixe4 s’est élevé à 1 975 millions d’euros, en hausse de 5,9 % par rapport à la même période en 2009. Plus particulièrement, le chiffre d’affaires de l’Internet haut débit Grand Public a progressé de 14,0 %.

SFR a réalisé à nouveau une excellente performance commerciale dans le domaine de l’Internet haut débit. La croissance nette du parc de clients s’est élevée à 238 000 nouveaux clients actifs au premier semestre 2010, soit une part de marché d’environ 40 %6. A fin juin 2010, le parc total de clients à l’Internet haut débit s’élève à 4,682 millions, en croissance de 12,7 % par rapport à fin juin 2009.

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SFR lance aujourd’hui « Multi-Packs» : un programme de remise sur les forfaits de ses clients membres d’un même foyer et détenant ou souscrivant plusieurs de ses services (abonnement mobile, ADSL, forfait bloqué, clé internet 3G+).

Un foyer (composé d’une ou plusieurs personnes) pourra ainsi bénéficier d’une remise mensuelle pouvant aller jusqu’à 20%, dès lors qu’il possède un abonnement Illimythics 5 webphone et une neufbox ou deux abonnements Illimythics 5 webphone.

Après les offres quadri-play, SFR valorise le multi-équipement avec un principe simple : plus le nombre d’abonnements est élevé, plus le client cumulera des réductions sur chacun d’entre eux, en fonction de leurs valeurs.

A titre d’exemples :

• Une personne seule avec un forfait Illimythics 5 webphone et une neufbox pourra réaliser une économie pouvant aller jusqu’à 14 €/mois.

• Un couple, avec deux forfaits Illimythics 5 webphone réalisera une économie de 18 €/mois.

• Une famille de quatre personnes avec une neufbox, deux forfaits Illimythics 5 webphone et deux forfaits bloqués économisera 27 €/mois (soit un forfait bloqué offert).

Enfin, SFR offrira 5 € par mois de réduction supplémentaire « à vie » sur les abonnements Illimythics 5 webphone, pour toute souscription au programme « Multi- Packs » jusqu’au 15 novembre. Ainsi les exemples ci-dessus permettront des économies pouvant aller respectivement jusqu’à 19 €/mois, 28 €/mois et 37 €/mois.

Ce programme est également compatible avec les autres avantages SFR comme les offres « éco avantage» qui permettent une remise jusqu’à 8 €/mois sur le forfait dès lors que son renouvellement s’est effectué sans terminal. Cumulée avec le multi-équipement, la réduction pourra atteindre alors jusqu’à 38 €/mois, soit près de 30% de remise.

En n’imposant ni forfait unique, ni facture unique, SFR parvient à concilier la dimension individuelle du mobile (un type d’offre pour un usage spécifique) et celle collective de la box (une seule offre pour tous les membres du foyer), sans modifier les habitudes de ses clients, ni leur cycle d’engagement : ils demeurent libres de leurs choix mais bénéficient d’une remise tant que leurs abonnements sont actifs.

A partir du 5 octobre, les professionnels pourront bénéficier à leur tour de ce dispositif, qui sera spécialement décliné pour répondre à leur besoins.

Détails et conditions sur le site www.sfr.fr

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Conformément à la réglementation européenne, SFR propose l’Eurotarif depuis Septembre 2007, à tous ses clients prépayés, forfaits bloqués et abonnés, avec l’offre SFR Monde.

Depuis le 1er juillet 2010, SFR baisse de nouveau ses tarifs depuis la zone Europe-DOM vers la zone Europe et DOM :
• 0,47€ TTC par minute pour les appels émis (contre 0,51€ actuellement)
• 0,18€ TTC par minute pour les appels reçus (contre 0,22€)

La facturation des appels émis se fera à la seconde après les 30 premières secondes indivisibles. Ce basculement se fera automatiquement, sans aucune démarche, pour tous les clients SFR Monde.

Des tarifs inférieurs à l’EuroTarif

Parallèlement au cadre législatif dont l’objectif est d’uniformiser au mieux les tarifs au sein de l’union européenne, SFR répond au mieux aux attentes de ses clients qui souhaitent utiliser leur forfait lorsqu’ils sont à l’étranger. SFR propose sous forme d’option gratuite, Vodafone Passport Europe, qui permet d’utiliser son forfait « national » lorsqu’on est en Europe.

Principe de l’offre :
• 1€ par appel émis puis les minutes sont décomptées du forfait national au prix d’un appel national
• 1€ par appel reçu jusqu’à 20 minutes d’appel

Pour en bénéficier, il suffit aux abonnés de demander l’activation de Vodafone Passport Europe au service clients ou sur le site sfr.fr

Du 15 juillet au 15 août 2010, pour tous les clients ayant l’option Vodafone Passport Europe, le prix de 1€ par appel est supprimé permettant ainsi de téléphoner en Europe et depuis les Dom au même prix qu’en France.

En ce qui concerne l’Internet mobile à l’étranger, SFR propose également des offres avantageuses :

Pour permettre aux clients de pouvoir continuer à consulter Internet et leurs emails depuis l’étranger, en toute sérénité, SFR propose le pack jour internet Europe USA. Pour 5€ par jour les clients disposent de 6 Mo de données utilisables jusqu’à minuit heure locale pour surfer sur internet et consulter leurs e-mails depuis l’Europe et les Etats-Unis.

En cas d’usage intensif des clients sur une journée, un tarif au-delà de 1€ par Mo permettra d’éviter des factures élevées.

Le tarif Pack Jour Internet Europe et USA se déclenche uniquement lorsque le client effectue une connexion internet depuis l’étranger. Lorsque le client est en France le service pack jour n’est pas facturé.
En dehors de l’Europe et des Etats-Unis le tarif est facturé au nombre de Mo consommés : 10€/Mo.
Ce tarif étant élevé, en toute transparence vis-à-vis de ces clients, SFR conseille d’utiliser les services internet mobile pour un usage très occasionnel.

Pour des durées de séjour plus longues, partout dans le monde, SFR propose la Série Limitée Pack Internet International à 20€ pour 16 MO. Ce pack est valable 7 jours à compter de la date d’activation. Il est automatiquement averti par Texto, lorsque le nombre de Mo est épuisé ou à la fin de sa période de validité.

Par ailleurs, conformément à la demande de la commission européenne, SFR met en place par défaut depuis le 1er juillet 2010 un blocage automatique des usages internet depuis l’Union Européenne et dans les DOM à 60€ TTC, avec une alerte à 40€ TTC. Les clients auront la possibilité de procéder au déblocage ponctuel très simplement en répondant au Texto d’alerte sur le blocage.
Cependant, SFR a décidé d’aller plus loin en proposant un service gratuit de multi-alerting en temps réel des usages internet en Europe et également hors Europe.
SFR distingue la consommation data sur mobile et sur un ordinateur via des clés 3G+.
• Ainsi, les différents seuils proposés aux clients utilisant la data mobile en roaming sont 20€ TTC, 40€ TTC, 60€ TTC, 80€ TTC et 100€ TTC
• Concernant les clés 3G+, les seuils sont : 40€ TTC, 100€ TTC, 150€ TTC, 200€ TTC, 300€ TTC

Les clients utilisant la data sur mobile en roaming recevront les alertes par Texto, les clients utilisant une clé 3G+ seront avertis par Texto en « pop-up » via le gestionnaire de connexion.

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