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Messages étiquettés SFR

SFR lance un nouveau dispositif de reprise des anciens mobiles

mar 18

Publié par Cotdaz dans SFR, SFR Actus | Aucun commentaire

Depuis le 16 mars, SFR propose à tout particulier (client SFR ou non) de bénéficier d’un bon d’achat lorsqu’il rapporte un mobile usagé en espace SFR*. Les particuliers peuvent évaluer la valeur de leurs anciens mobiles sur le site www.sfr.fr/recyclage/reprise-mobile/comment-ca-marche.jsp ou en espace SFR. Un argus des mobiles est établi et actualisé chaque mois. La valorisation du mobile est fonction du modèle, de son état et de son ancienneté, et peut atteindre jusqu’à 200€.

Les particuliers se voient remettre un bon d’achat équivalent à la valeur du mobile rapporté, valable le jour même dans l’espace SFR concerné, sur l’ensemble des produits et accessoires.

Un recyclage responsable

Pour chaque mobile valorisé, SFR reversera 4€ à des associations partenaires comme La Voix de l’Enfant (fédération d’associations mobilisées pour la protection de l’enfance maltraitée) ou Fondaterra (fondation œuvrant en faveur de l’environnement et du développement durable des territoires).

Lorsqu’ils sont réutilisables, les mobiles collectés sont reconditionnés dans les sites français d’Anovo (leader européen du service aux terminaux numériques) pour être revendus dans les pays où la téléphonie mobile peut être un accélérateur de développement ; ou par les Ateliers du Bocage pour rentrer dans le réseau d’économie solidaire Emmaüs France. Dans le cas contraire, les mobiles (batteries et accessoires) sont recyclés dans le respect de l’environnement.

Le recyclage des mobiles a été mis en place dès 2003 dans les « espace SFR », avant même la mise en œuvre du décret DEEE (Déchets d’Equipements Electriques et Electroniques). Avec ce nouveau dispositif de reprise des mobiles usagés, incitatif pour les particuliers, SFR espère donner un nouvel élan au recyclage des téléphones mobiles usagés.

* sous réserve que le modèle du mobile soit valorisable

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Microsoft et SFR lancent le premier mobile 100% Messenger dédié aux jeunes

mar 16

Publié par Cotdaz dans SFR, SFR Actus | Aucun commentaire

Microsoft et SFR lancent Messenger Edition 251 by SFR, un nouveau mobile accompagné d’une offre prépayée inédite (SFR La Carte) pour bénéficier de Windows Live Messenger, la messagerie instantanée préférée des jeunes.

Messenger Edition 251 by SFR est un téléphone mobile design à prix accessible (79€), spécialement conçu pour s’adapter aux usages des jeunes : application Messenger pré-installée, clavier Azerty, écran tactile et appareil photo 2 méga pixels.

Pour en profiter au maximum, SFR lance une nouvelle recharge pré-payée : Textos et Messenger illimités à 10€ (carte valide pendant 10 jours).

Messenger Edition 251 by SFR, le 1er téléphone à destination des jeunes

Ce nouveau mobile * au design tendance, de couleur blanche, intègre un clavier Azerty pour faciliter les échanges et tchatter aussi vite que sur son PC.
Un bouton « buddy » permet d’accéder directement à l’application Messenger, en un seul clic.

* DAS : 0,96

Windows Live Messenger, véritable phénomène de société

Windows Live Messenger est utilisé par 64% des 15-24 ans. Les jeunes se connectent à leur messagerie instantanée le soir pour discuter avec leurs amis (1). L’essor de l’Internet mobile (12,7 millions de Français sont mobinautes aujourd’hui (2)) génère de nouvelles attentes, autour de l’usage de la messagerie instantanée en situation de mobilité.
Ainsi, à la question « qu’attendez-vous de l’internet mobile ? », 38% des 15-24 ans (3) répondent « Utiliser ma messagerie instantanée ».

(1) Source : Médiamétrie – Media In life Février 2009
(2) Source : ARCEP – novembre 2009
(3) Source : Baromètre Microsoft Advertising – OpinionWay

Partant de ce constat, Microsoft et SFR ont conçu un téléphone dédié à la messagerie instantanée et lancent également un nouveau site web :
« www.meilleursamisdumonde.fr » destiné à célébrer « les meilleurs amis du monde ».
Les internautes pourront y poster leurs témoignages d’amitié et bénéficier d’applications ludiques pour s’amuser entre amis.

Messenger Edition 251 by SFR, au cœur de la stratégie mobilité de Microsoft et SFR

Premier éditeur de services mobiles en France avec près de 6 millions d’utilisateurs mensuels, dont 2.6 millions sur Windows Live Messenger, Microsoft propose aux utilisateurs une expérience numérique fluide, en leur donnant facilement accès à leurs services préférés, tels que Windows Live Messenger, Hotmail, MSN ou Bing, en situation de mobilité.

En lançant Messenger Edition 251 by SFR, Microsoft souhaite démocratiser le marché des mobiles communautaires en plein essor, en proposant son service de messagerie Instantanée emblématique à une nouvelle catégorie d’utilisateurs.

« Les jeunes de moins de 25 ans comptent parmi les plus fervents utilisateurs de nos services Internet, affirme Nicolas Petit, Directeur de la Division Mobilité chez Microsoft France. Nous sommes donc heureux de pouvoir leur offrir, en partenariat avec SFR, la première offre mobile parfaitement adaptée à leurs besoins, pour une expérience de messagerie instantanée sans limite, même en mobilité. Avec Messenger Edition 251 by SFR, le phénomène Messenger va connaître un nouvel essor, une nouvelle fois porté par les jeunes qui ont contribué à son succès depuis 10 ans. ».

« Messenger est incontournable aujourd’hui pour les jeunes et s’inscrit naturellement dans la promesse que fait SFR à ses clients : rester tout le temps en contact avec leurs amis, en illimité ! » s’enthousiasme Hala Bavière, Directrice Marketing Clients Jeunes chez SFR. Pour que les clients SFR La Carte puissent également profiter de ce service en toute liberté, nous avons choisi de lancer conjointement Messenger Edition 251 by SFR et une recharge avec Texto et Messenger en illimité spécialement adaptée ».

Ce nouveau mobile et sa recharge sont disponibles dès aujourd’hui dans tous les « espace SFR ».

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Un habitant de Vierzon vient de gagner son procès contre SFR

mar 16

Publié par Cotdaz dans ADSL, Net Actus | Aucun commentaire

Ancien abonné à Club-Internet, M. L. a choisi en mai 2009 de mettre fin à son contrat. Conformément aux conditions générales du fournisseur d’accès à Internet (FAI), M. L. a envoyé une lettre recommandée avec accusé de réception au service résiliation, respecté le préavis de 1 mois et payé le solde restant, soit 55,17 euros.

SFR, qui a racheté Club-Internet, lui a indiqué avoir bien reçu son chèque qui fut encaissé quelques jours plus tard.

Alors qu’il pensait en avoir définitivement terminé, M. L. a reçu peu après un nouveau courrier de SFR lui réclamant la somme de 55,17 euros auxquels s’ajoutaient des frais de relance. Au total, ce sont 59,64 euros que M. L. devait payer.

Malgré plusieurs courriers de contestation, les relances ont continué à affluer, de la société de recouvrement EFFICO, mandatée par SFR, puis d’un cabinet d’huissier de Tours. Des lettres toutes plus menaçantes les unes que les autres.

Source et article complet: UFC Que Choisir

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SFR ponctionne par erreur les comptes bancaires de ses clients mobiles

mar 16

Publié par Cotdaz dans Net Actus, Téléphonie Mobile | 1 commentaire

« J’ai fait l’objet de pas moins de 90 prélèvements (quatre-vingt-dix, il n’y a pas d’erreur) pour un montant qui avoisine les 2.000 euros ». « J’ai fait l’objet de pas moins de 62 prélèvements pour un montant de 1.087 euros. »… Mercredi, les messages de ce type se sont accumulés sur le forum du site Internet de SFR. L’opérateur de téléphonie mobile reconnaît sa faute. A la suite d’un problème informatique, SFR a en effet prélevé par erreur, plusieurs fois, et pour des montants qui ne correspondent pas à la facture réelle, le compte bancaire d’une partie de ses clients.

« Ce bug informatique a concerné 0,01 % de nos abonnés mobiles », a précisé à La Tribune un porte-parole de SFR. Soit environ 1.500 personnes.

Le problème informatique, interne à l’opérateur, et indépendant des banques, n’est pas intervenu au moment de l’établissement de la facture mais bien lors du prélèvement des comptes bancaires.

Selon l’opérateur de téléphonie mobile, tout est rapidement rentré dans l’ordre après la mise en oeuvre d’une « procédure d’urgence prévue avec l’ensemble des banques pour palier ce type de dysfonctionnement ». En plus d’un message posté sur le forum du site Internet de SFR, chaque client concerné a été personnellement prévenu sur son téléphone mobile par l’appel d’un conseiller.

Source et article complet: La Tribune

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Le « HTC Legend » disponible dès aujourd’hui chez SFR

mar 15

Publié par Cotdaz dans SFR, SFR Actus | Aucun commentaire

SFR et HTC poursuivent leur partenariat en lançant le HTC Legend, premier webphone Androïd Eclair, dévoilé à l’occasion du Mobile World Congress 2010 à Barcelone.

SFR, opérateur référent sur le marché des webphones, propose dès aujourd’hui et en avant-première, le HTC Legend dans sa boutique en ligne SFR et à partir du 30 mars dans tous les « espace SFR ».

Ce nouveau mobile est disponible, avec une exclusivité sur la couleur rouge, à partir de 29€ (79€ – 50€ d’offre de remboursement), avec un forfait Illimythics  3G+ Full Internet, 229€ avec les Forfaits bloqués et 379 € avec SFR La Carte, l’offre prépayée de SFR.

Avec ce partenariat, SFR élargit sa gamme de webphones dernière génération afin de proposer, à tous ses clients, un large choix parmi les meilleurs webphones du marché, avec des forfaits adaptés à tous les usages.

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Les services Pages perso NEUF et Cegetel évoluent

mar 6

Publié par Cotdaz dans SFR, SFR Actus | 2 commentaires

Dans le cadre de l’optimisation des services des clients SFR les services Pages perso NEUF et Cegetel évoluent !

Cette évolution implique la migration de vos données actuelles vers de nouveaux serveurs, afin de vous faire bénéficier d’une nouvelle interface dédiée avec 1 Giga de stockage, ainsi que des fonctionnalités Php/MySQL.

Pour se faire, rendez-vous sur « Mon Compte » du site sfr.sfr, dans la rubrique « vos pages perso ».

Vos contenus ne seront plus accessibles à compter du 15 Mai 2010.

C’est pourquoi vous devez impérativement migrer dès aujourd’hui votre contenu en ligne.

Il existe une assistance en ligne dédiée pour vous accompagner pas à pas dans cette étape. Rendez-vous sur http://rapatrier-vos-pagesperso-vers-sfr.fr/ cliquez sur le bouton correspondant à votre situation et laissez-vous guider !

En cas de difficulté vous pouvez également vous rendre sur le forum http://pagesperso.n9uf.net, sur lequel nos experts techniques vous aideront à effectuer cette manipulation et répondront à vos questions.

Si vous n’êtes plus client SFR, récupérez votre contenu dès aujourd’hui en suivant la procédure suivante.

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Nouvel email de phishing !!

mar 4

Publié par Cotdaz dans SFR, SFR Actus | Aucun commentaire

Un nouvel email de phishing circule actuellement…

Chers Clients ADSL SFR, Neufbox

Attention !
Tentative d’intrusion dans votre compte et messagerie SFR !
Un ordinateur avec une adresse IP non française ‘149.225.126.87′ a essayé d’accéder à votre compte personnel, Nous vous prions de bien vouloir suivre le lien ci-dessus et valider vos informations confidentielles !
Vous avez un délai de 24h pour rétablir l’accès à votre compte sans ceux, Ce dernier sera définitivement supprimé.

Valider mon compte maintenant »

Cordialement ,

SFR Neufbox service departement de securité.


Si vous le recevez… signalez-le en écrivant à emailsuspect@sfr.com (sans oublier d’inclure le mail incriminé en fichier joint).

Quelques rappels sur le phishing: http://www.justneuf.com/portail/quelques-rappels-sur-le-phishing/

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SFR et RIM créent le “Club SFR pour BlackBerry”

mar 4

Publié par Cotdaz dans SFR, SFR Actus | Aucun commentaire

SFR et RIM lancent aujourd’hui le Club SFR pour BlackBerry dédié aux utilisateurs de smartphones BlackBerry®. Ce site propose aux clients SFR une multitude d’informations utiles telles que des astuces, des offres spéciales, des applications, des démonstrations, des témoignages utilisateurs, des informations sur des évènements, des accessoires, des jeux-concours ainsi qu’un accès direct à la rubrique « BlackBerry » du forum SFR.

Cette nouvelle plateforme a pour objectif d’aider le client à choisir le smartphone BlackBerry qui lui convient le mieux, de l’accompagner dans sa prise en main et son utilisation quotidienne, lui proposer des offres privilégiées telles que la découverte d’une application.

Par ailleurs, pour garder le contact avec l’actualité high tech, les clients SFR peuvent s’inscrire à la Newsletter mensuelle du Club SFR pour BlackBerry. Un espace “Privilège” sera également mis en ligne à la fin du premier trimestre. Il permettra à ses membres privilégiés d’accéder à des contenus “premium” afin d’optimiser les outils et ressources pour améliorer encore plus l’expérience de leur BlackBerry.

Cette initiative souligne l’approche innovante de SFR en matière de services proposés à ses clients et témoigne de son engagement pour accompagner ses clients utilisateurs de BlackBerry depuis 2002.

Pour toute information complémentaire : http://blackberry.sfr.fr

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SFR: Nouvelle vague de phishing sous la forme d’un jeu

mar 4

Publié par Cotdaz dans SFR, SFR Actus | Aucun commentaire

Attention une nouvelle vague de phishing sous la forme d’un jeu demande aux abonnés SFR de communiquer leurs informations personnelles.

SFR ne vous demandera jamais vos coordonnées et vos codes personnels par email, téléphone ou SMS.

Source: actu.blog.sfr.fr

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Le parc total de clients SFR à l’Internet haut débit s’élève à 4,444 millions

mar 2

Publié par Cotdaz dans SFR, SFR Actus | 3 commentaires

Au cours de l’année 2009, SFR a réalisé une très bonne performance commerciale avec près de 743 000 nouveaux clients mobiles nets. Cette croissance reflète le leadership de SFR sur le segment des abonnés avec 1 225 000 nouveaux abonnés nets depuis début 2009, soit une part de marché de 36,2 %.

Le parc d’abonnés a atteint 14,807 millions de clients à fin décembre 2009, soit une amélioration de 3,5 points du mix client en un an à 72,6 %. En outre, le succès de l’iPhone se confirme avec 670 000 ventes entre avril et fin décembre 2009. Grâce aux « smartphones », la part des services de données dans le chiffre d’affaires mobile passe de 17,7 % en 2008 à 23,7 % en 2009.

Le chiffre d’affaires de l’activité Fixe et Internet haut débit s’est élevé à 3 775 millions d’euros, en baisse de 1,3 % en base comparable par rapport à 2008. Hors impacts du recul de 9,5 % du chiffre d’affaires de la voix fixe commutée, des changements réglementaires et de la cession d’actifs du réseau Club Internet réalisé au premier semestre 2008, le chiffre d’affaires de l’activité Fixe et Internet haut débit aurait progressé de 4,2 %.

Avec 38 % de part de marché au quatrième trimestre, SFR réalise pour le cinquième trimestre consécutif une excellente performance commerciale dans le domaine de l’ADSL. Sur l’ensemble de l’année, la croissance nette du parc de clients à l’Internet haut débit s’est élevée à 565 000 nouveaux clients actifs représentant près d’un tiers de la croissance nette du marché.

A fin décembre 2009, le parc total de clients à l’Internet haut débit s’élève à 4,444 millions, en croissance de 14,6 % par rapport à 2008.

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