[taiji_khan]

Bonjour,

J'ai changé de commune fin de semaine dernière, j'ai donc contacté le 1077 pour leur communiquer le numéro de l'ancien locataire afin de planifier un déménagement de ma ligne SFR vers ma nouvelle ville, il a été convenu comme date le 05 février 2010.

Le problème est qu'à l'heure actuelle, ma ligne sur mon ancien logement est toujours active et j'ai encore accès à l'ADSL de celui-ci. D'ailleurs j'ouvre ce topic depuis mon ancien appartement.

Pouvez-vous me dire si mon déménagement a bien été pris en compte et si ma ligne est en passe d'être déménagée vers mon nouveau logement ?

Je vous remercie par avance.

Cdt.

En complément, je bénéficie de l'offre Happy Zone que j'ai eu lors de la souscription à l'offre ADSL SFR en juillet 2008, je ne la paie pas et je tiens à la conserver gratuitement, pouvez-vous me rassurer sur ce point là ?

D'avance merci et bon week-end.

[taiji_khan]

Bonjour,

Personne pour me donner une réponse quant à l'avancement de la prise en compte de mon déménagement de ligne ?

D'autre part, je viens de me souvenir que la conseillère que j'ai eu au téléphone m'a dit que je conservais mon numéro de ligne et qu'une nouvelle ouverture de ligne par FT (facturée 20e par SFR) n'était pas nécessaire. Pouvez-vous le confirmer ?

Merci pour vos réponses à venir.

Bonne journée.

Cordialement.

[Noël_SFR]

Bonjour,

Preneur des coordonnées à votre nouveau domicile en MP.

[taiji_khan]

Nouvelles coordonnées envoyées par MP

[Noël_SFR]

Bonjour,

MP reçu mais je ne vois pas de numéro de téléphone comme évoqué dans votre premier post.

[taiji_khan]

Bonjour,

Numéro de téléphone envoyé par MP

Merci.

[Noël_SFR]

Je parlais du nouveau.

[taiji_khan]

Je n'ai pas de nouveau numéro de téléphone, la conseillère du 1077 m'a dit que je conservais mon ancien numéro.

Ce message a été modifié par taiji_khan : 09 février 2010 - 09:54

[Noël_SFR]

Citer

j'ai donc contacté le 1077 pour leur communiquer le numéro de l'ancien locataire afin de planifier un déménagement de ma ligne SFR vers ma nouvelle ville

Il faut le numéro de l'ancien locataire même si vous conservez la portabilité de l'ancienne ligne.

[taiji_khan]

Excusez moi, je suis un peu à l'ouest... je vous donne les anciennes coordonnées par MP

[Noël_SFR]

Pour le moment, aucun déménagement n'a été lancé. On peut s'en charger si vous le souhaitez.

Concernant l'option Happy zone, vous en conserverez la gratuité mais le transfert sur votre nouvelle adresse sera facturé 5€ sous réserve que vous y soyez bien éligible à votre nouvelle adresse.

[taiji_khan]

Merci de procéder au déménagement de ma ligne, si vous avez besoin d'informations, je vous les communiquerai par MP.

Confirmez-vous la conservation de mon numéro actuel ?

Concernant l'Happy Zone, je souhaite le conserver.

Merci beaucoup pour votre professionnalisme.

[Noël_SFR]

Il ne sera pas possible de conserver le numéro que vous aviez à votre ancien logement.

[taiji_khan]

On va résumer en disant que je suis tombé sur de beaux branquignoles au 1077 ... la totale, bref...

Je vous remercie de vous occuper de mon cas et de procéder à mon déménagement avec création d'une nouvelle ligne.

Si vous avez besoin d'informations, je vous les communiquerai.

[Noël_SFR]

Transfert de ligne lancée, un mail de confirmation vous a été envoyé sur votre adresse de contact.

[taiji_khan]

Mail de confirmation reçu,

Juste pour information :

- Je conserve mes équipements actuels ?
- Quel sera mon débit approximatif ?

Merci pour votre réactivité.

Ce message a été modifié par taiji_khan : 09 février 2010 - 12:59

[Noël_SFR]

Citer

- Je conserve mes équipements actuels ?

Oui.

Citer

- Quel sera mon débit approximatif ?

À priori, le 2+ sera envisageable vu les caractéristiques de ligne.

[taiji_khan]

Merci beaucoup,

J'attends donc avec impatience que ma ligne soit construite et l'ADSL synchro

[taiji_khan]

Bonjour,

J'ai vu que mon déménagement en était à cette étape :



1 - Votre changement d'offre Haut Débit a été enregistré le 10 février 2010
2 - Nous avons démarré le 10 février 2010 les contrôles et la préparation de nos équipements réseaux en vue de vous raccorder
3 - Nous demandons à l'opérateur historique votre raccordement à notre réseau et activons les services souscrits.
Pour tout renseignement sur votre rendez-vous avec le technicien devant installer votre ligne, vous pouvez contacter notre Service Clientèle. Comment contacter votre Service Client. Cliquez ici
4 - Vous pouvez connecter votre matériel et commencer à profiter de nos services

Cela veut-il dire qu'un technicien FT doit prendre RDV avec moi pour raccorder une ligne ?

Autre question, connaissez-vous mon futur numéro de téléphone ? ou celui-ci vous sera t-il communiqué ultérieurement par OBS ?

D'avance merci !

[Noël_SFR]

Bonjour,

Citer

Cela veut-il dire qu'un technicien FT doit prendre RDV avec moi pour raccorder une ligne ?

Non, pas dans votre cas.

Citer

Autre question, connaissez-vous mon futur numéro de téléphone ? ou celui-ci vous sera t-il communiqué ultérieurement par OBS ?

Non, pas pour le moment.