[lysanxia40mg]

Bonjour, je possède actuellement un modem trio 2 que j'ai acheté à l'origine.

Souhaitant bénéficier du wifi, je viens de commander le nouveau modem neuf.... (mis à disposition )

Comment cela va t il se passer????
Je dois tout de même renvoyer mon trio?
Ils vont me facturer les 49€ de frais de gestion modem si je ne le renvoie pas?

D'autre part... avec ce nouveau modem, rassurez moi, je vais pouvoir bénéficier du wifi instantanement ou faudra t il acheter des accessoires?

J'ai fais les démarches sans trop me renseigner avant et je commence seulement à me poser des questions...

Merci de vos renseignements
L

[omegatron]

Bonjour,

Si tu as acheté ta TRIO2, elle t'appartient et tu n'a à la "rendre" à personne

Quant au wifi, il faut quand même que les PC à connecter en wifi aient une carte/clé usb ou wifi intégré pour se connecter à la 9box

[lysanxia40mg]

Merci omegatron....

Cette clé wifi, je peux l'acheter n'importe où?
Il n'y en aura pas au moins une fournie avec le modem? C'est pas top ça

Rassure moi, il y aura tout de même le necessaire à la configuration (un cd?, ...)

(je suis un peu, et même beaucoup nulle en wifi )

Merci

[Noël_SFR]

Bonjour,

Il n'y a pasde clé incompatible. Il y aura bien un cd fourni avec le mode pour vous guider dans l'installation de celui-ci.

[lysanxia40mg]

Donc je devrai juste acheter une clé... c'est ça?

il y en a de 8 à 50 euros.... il y a des différences? de portée j'imagine?
il y a des trucs que je dois savoir pour faire le bon choix?

Merci

[Noël_SFR]

Pour la NB4, le WiFi est déjà intégré au modem, vous n'aurez donc qu'à vous procurer une clé usb ou carte PCI/PCMCIA pour votre machine.

Norme, marque, qualité, utilitaire de gestion peuvent différer des produits mais une clé générique devrait faire l'affaire.

[lysanxia40mg]

Merci

[Mathilde]

Bonjour
J'ai bien reçu la neuf box 4 mais je constate avec surprise qu'il n'y a pas de dongle WIFI !!!! La personne du service clientèle que j'ai eu au téléphone pour signaler m'a clairement dit : "renvoyer votre kit WIFI carte et adaptateur car c'est intégré avec la nouvelle box" !!!!!
J'ai donc renvoyé simplement par la poste (sans AR ni numéro de retour puisque je ne savais pas qu'il en fallait !) avec une lettre expliquant la résiliation du kit WIFI de mon ancienne offre comme la personne du service clientèle me l'avait indiqué et à l'adresse qu'elle m'a donné !(neuf résiliation à Créteil) .

Le neuf que j'ai contacté aussi par mail m'a envoyé un courrier : "Nous vous informons également que nous n'avons pas encore reçu le materiel que vous avez renvoyé, nous vous invitons donc à nous faire parvenir un justificatif prouvant ce renvoi."

Je n'ai justement pas de preuve d'envoi
que va-t-il se passer ? Je vais devoir payer une pénalité ?
Ca m'apprendra à croire le service clientele....

Math