Forum SFR by Justneuf: Erreur De Facturation 100 % Neuf - Forum SFR by Justneuf

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Erreur De Facturation 100 % Neuf Edition Limitée - 100% ADSL Neuf

#281 Utilisateur non-connecté   Cotdaz 

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Posté 17 août 2007 - 19:57

Bonjour nathi,

Aucun rapport avec le sujet initial :)

Merci d'ouvrir votre topic.

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Lorsqu'une question soulève des opinions violemment contradictoires, on peut assurer qu'elle appartient au domaine de la croyance et non à celui de la connaissance. (Voltaire)

#0

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#282 Utilisateur non-connecté   hanadek 

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Posté 18 août 2007 - 10:28

Bonjour,

Je suis aussi abonné à 100% Neuf depuis 1 an et j'ai la même erreur de facturation sur ma dernière facture : n° 508926673 (l'option neufTV m'a été facturée)

Un Corp-9 peut-il corriger cela?
Merci d'avance.

Bonne journée

#283 Utilisateur non-connecté   fifa 

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Posté 18 août 2007 - 22:30

Je viens de m'apercevoir avec horreur que je suis dans le meme cas que les autres: passage à 71 euros et quelques.

Alors si vous pouvez faire quelque chose pour moi ....

Chers corps je vous :wub: , vous etes les meilleurs. Des que je vois votre patron pour notre partie de golf, je lui demanderais qu'il vous augmente de maniere substantielle afin de récompenser vos immenses qualités :rolleyes: (on sait jamais, un peu de flatterie certes tres discrete , c'est toujours utile

#284 Utilisateur non-connecté   Konft 

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Posté 19 août 2007 - 11:58

Bonjour

Apres vérification de ma dernière facture je constate aussile même problème de surfacturation de 12 € pour l'offre 100%neuf

71 € et des broutilles à la place des 59.80 € habituels

Merci d'avance pour la rectification. ^_^

#285 Utilisateur non-connecté   Florian9T 

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Posté 20 août 2007 - 07:37

Bonjour,

@ hanadek : La régularisation sera présente sur votre prochaine facture.

@ fifa et Konft : Merci de complèter votre profil.

Cordialement

#286 Utilisateur non-connecté   fifa 

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Posté 20 août 2007 - 12:20

Je vais passer pour un demeuré mais tant pis

Mon n° de ligne ADSl: c'est mon n° de telephone?

Mon adresse MAC: c'est ce quui est écrit sous la neufbox ou les indications que j'obtiens en cliquant sur l'icone Neuf (Je penche plutot pour la 2eme solution mais je prefere demander)?

Bref j'ai mis à jpur mon profil reste à savoir si j'ai tout bon

Ce message a été modifié par fifa : 20 août 2007 - 12:21


#287 Utilisateur non-connecté   piff62 

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Posté 20 août 2007 - 12:29

bonjour fifa,
Pour ta 1ere question concernant le numero de telephone c'est bien cela ..

Par contre, pour ton adresse mac tu t'es trompe .. vois cette page dans le wiki .. http://www.justneuf...._votre_Neuf_Box

#288 Utilisateur non-connecté   Florian9T 

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Posté 20 août 2007 - 14:38

@ fifa : La régularisation sera présente sur votre prochaine facture.

#289 Utilisateur non-connecté   Konft 

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Posté 21 août 2007 - 09:45

Quelle(s) précision(s) manque(nt) à mon profil pour pouvoir me régulariser ?

#290 Utilisateur non-connecté   piff62 

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Posté 21 août 2007 - 09:47

Ton numéro de ligne ADSL .. puisque c'est ce dernier qui permet aux CORP-9 de retrouver ton contrat ;)

#291 Utilisateur non-connecté   Xblog 

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Posté 21 août 2007 - 20:55

Bonjour,

je vois sur ma première facture, que contrairement à ce qui a été marqué, je n'ai pas "mon mois gratuit" (abonné depuis seulement 1 mois, et là je reçois une facture sans le mois gratuit)... qq'un dec neufcorp peut il regarder ?

encore merci à vous

#292 Utilisateur non-connecté   janwolf 

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Posté 22 août 2007 - 00:08

Bonjour,

Je suis aussi abonné à 100% Neuf depuis 1 an et j'ai la même erreur de facturation sur ma dernière facture : n° 508495577 (12 € environ de trop perçu)

Un Corp-9 peut-il corriger cela?
Merci d'avance.

Bonne journée

#293 Utilisateur non-connecté   Florian9T 

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Posté 22 août 2007 - 08:06

Bonjour,

@ janwolf : La régularisation sera présente sur votre prochaine facture.

@ Konft : Il faut indiquer dans votre profil le numéro de votre ligne.

Cordialement

#294 Utilisateur non-connecté   Xblog 

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Posté 22 août 2007 - 11:18

Pouvez-vous voir pour moi florian ? que dois-je faire ??

#295 Utilisateur non-connecté   Konft 

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Posté 22 août 2007 - 17:18

Voilà, mon profil vient d'être modifié ;)
Merci d'avance !!!

#296 Utilisateur non-connecté   Seiya 

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Posté 22 août 2007 - 17:42

Bonjour,
Moi aussi, je suis surfacturé de 12 € sur mon offre 100% Neuf et je viens à peine de m'en rendre compte. Je pense donc être victime du même problème que les dizaines de personnes ayant écrit dans ce forum avant moi. (désolé pour avoir tellement tardé)
N'étant plus satisfait depuis lontemps par la hotline de neuf et au vu de la grande compétence que semble avoir la 9 corp sur ce sujet je m'en remets à vous pour régulariser ma facturation.
Merci d'avance pour votre travail.

#297 Utilisateur non-connecté   slegars 

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Posté 22 août 2007 - 22:52

Je suis également surfacturé. J'ai bien souscrit à l'offre 100% neuf il y a un an et suite à ce post je me suis penché d'un peu plus pret sur ma facture et je paie egalement le pack securité ainsi que la location du pack wifi.
J'ai réussi à contacté la hot line aujourd'hui et on m' répondu que l'offre 100% neuf n'avait jamais existée et que le pack wifi n'a jamais été comprise dans le pack ????
Merci à l'équipe corp-9 qui semble bien plus compétente de se pencher sur mon cas également.

#298 Utilisateur non-connecté   Florian9T 

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Posté 23 août 2007 - 08:10

Bonjour,

@ slegars : Vous ne bénéficiez pas de l'offre 100% Neuf mais de 100% Neuf Box, votre facture est correcte.

@ Seiya, Konft : La régularisation sera présente sur votre prochaine facture.

Cordialement

#299 Utilisateur non-connecté   Konft 

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Posté 23 août 2007 - 11:03

Merci !!! ^_^


Et sur les prochaines factures ?

#300 Utilisateur non-connecté   Xblog 

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Posté 23 août 2007 - 11:16

je fais un petit up pour moi... que doit je faire pour mon mois gratuit non pris en compte ??

Merci encore et 1000 excuses de vous harceler

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