Conditions pour bénéficier de la Neuf TV
Un article de Just-Wiki.
Le service Neuf Tv a des exigences plus strictes que celui de l'ADSL.
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Conditions techniques nécessaires
- Avoir un DEBIT_IP supérieur ou égal à 4.7 Mbps et une atténuation inférieure à 38dB (à peu près)
Les opérateurs travaillent sur la possibilité d'utiliser des flux mpeg4, permettant de baisser les exigences en terme de débit.
- Avoir une ligne ADSL dégroupée (29.90€/mois) par Neuf ou fibre optique chez Neuf (dans le cas de la fibre optique, la tv est systématiquement possible)
- Etre sur un DSLAM "fibré" compatible TV
Seul Neuf peut le savoir.
Ce sont pour ces dernières raisons qu'un F.A.I. peut vous proposer la TV et pas un autre et que l'un de vos voisins peut bénéficier de la TV et pas vous. Ajoutons qu'il semblerait que les exigences de certains concurrents en terme de débit minimum soient plus faibles.
Incompatibilité avec l’ADSL 2+
L’ADSL 2+ provoque des erreurs notamment sur les lignes à forte atténuation, ce qui entraine des images figées en TV par ADSL. C’est pourquoi Neuf a choisi de ne pas passer les clients ayant une atténuation élevée en ADSL 2+ s’ils ont la TV (je ne connais pas la limite réelle mais il semblerait qu’elle soit aux alentours de 20 dB). Ainsi la qualité TV est préservée mais la synchronisation bridée en ADSL 1 (qui limite donc à 8Mbps en download). Pour info, le problème technique est le même chez les concurrents mais certains préfèrent laisser la course aux débits prendre le pas sur la qualité TV. Il faut des caractéristiques très strictes pour bénéficier du 2+ ET d'une TV par ADSL de bonne qualité.
Problème propre aux anciens clients souhaitant bénéficier de l'offre Neuf TV
C'est là que ça devient plus compliqué car sur la fiche d'un NRA, il peut être affiché que celui-ci est compatible TV pour ce F.A.I.. Mais ça ne veut pas nécessairement dire que tous les clients du F.A.I. sur ce NRA sont sur un DSLAM compatible TV. En effet dans un NRA, un F.A.I. peut avoir plusieurs DSLAM, les plus récents compatible TV et les plus vieux, non. Les nouveaux clients connectés sur ce NRA pourront donc bénéficier de la TV mais pas les "vieux" clients.
Exemple particulier : Si vous êtes en zone dégroupée mais que vous payez 34.90€/mois (la zone n'était pas dégroupée lors de votre souscritpion), c'est que vous n'êtes pas sur un DSLAM dégroupé par Neuf, et donc vous ne pouvez pas prétendre à la TV, sans qu'une modification de connection ait lieu.
Pour voir la fiche de votre NRA, consultez la page Quel débit puis-je espérer avoir ?
La question est : Est-ce que neuf peut migrer un client situé sur un DSLAM non compatible sur un autre compatible, pour lui permettre d'avoir la TV ?
En théorie oui, mais en réalité ... ils trainent les pieds pour le faire.
Comment faire pour s'abonner
- Si vous êtes nouveau client, ce service vous sera proposé lors de l'inscription s'il est envisageable.
- Si vous êtes déjà client neuf, allez dans "mon compte", puis "mes abonnements" "changer de forfait", si la case est grisée vous n'êtes pas éligible à Neuf TV, si elle n'est pas grisée vous pouvez demander ce service.
