Tout d'abord, vérifiez que vous n'êtes pas bloqué plus haut
( absence de protocole réseau négocié ou mauvais MTU ) Erreur 678
Ensuite, vous pouvez essayer une des quatre réparations proposées à la suite:
- Désinstallez tous les kits de connexion et icônes d'accès réseau à distance et débranchez votre modem
- Ouvrez une boite de commande (démarrer/exécuter taper "cmd")
choisissez la réparation que vous allez tenter
- Réinitialisation de la pile ip : "netsh interface ip reset all" ou en raccourci "netsh i i r a" autre commande possible si vous savez lire le log de commandes "netsh interface ip reset c:\log.txt"
- Réparation de la couche réseau : "netsh interface reset all" (inclut la commande précédente netsh i i r a)
- Réparation du winsock (Windows XP SP2 ou plus récent seulement) : "netsh winsock reset catalog" ( raccourci XP et Sept : "netsh w r" raccourci Vista : "netsh wins r")
- Réparation du winsock (Windows, toutes versions AVANT XP SP2) : charger l'utilitaire lspfix (http://www.cexx.org/lspfix.htm) mais attention il ne s'agit pas de réparation "officielle" bien que cela marche souvent très bien. A utiliser avec précaution. Ou bien essayez celui-ci
Une fois l'une des quatre réparations tentée, il faut rebooter et, si besoin, reparamétrer les connexions réseau à la main, voire de nouveau appliquer les paramètres Tcpoptimizer
Si vous ne parvenez toujours à obtenir que la synchro, il y a peut être un problème côté infrastructure Neuf : le DSLAM ne communique pas avec le BAS ou vous êtes rejeté au niveau du BAS, auquel cas vous (la box) ne recevez ni adresse ip WAN ni passerelle ni DNS.
En revanche, si vous avez bien une adresse ip WAN, il est possible que le souci se situe au niveau des DNS, soit ceux attribués à la connexion ne répondent pas correctement, soit le problème vient de votre machine. Pour le vérifier, toujours dans l'invite de commande saisissez la commande suivante "ping google.fr"
- si vous obtenez dans les statistiques le résultat suivant : "paquets envoyés:4 reçus:4 perdus:0 perte:0%", la connexion au net est opérationnelle (résolution DNS ok) et donc le problème vient de votre navigateur ou d'un logiciel de sécurité un peu trop vindicatif.
- si vous avez "paquets envoyés:4 reçus:0 perdus:4 perte:100%", vérifiez que votre machine a bien une adresse ip LAN correcte (192.168.1.x sauf sagem: 192.168.30.x) et si c'est le cas refaites manuellement le paramétrage de vos DNS, car celui ci est soit erroné soit les DNS envoyés à la box sont défaillants.
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