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Histoire d'un abonné SFR...

By Cotdaz, in SFR,

Je vous propose de découvrir la vidéo d'un internaute qui, agacé d'avoir à contacter le support officiel SFR chaque jour par téléphone, a décidé de publier une vidéo sur YouTube pour partager son... "Expérience"...
L'histoire démarre le 21 décembre ou cette personne contacte SFR pour souscrire à 1 forfait en série limitée 40 Go avec 1 Samsung Galaxy S6.
Apres plus de 2 heures de communication, le logiciel du conseiller en ligne rencontre un bug...
Je vous laisse découvrir la suite en vidéo...
 
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SFR propose à ses clients équipés de LaBox Fibre de SFR de télécharger définitivement un large choix de titres, nouveautés et exclusivités vidéo afin de constituer leur propre collection de films et de séries.
Déjà lancé auprès des clients Numericable, le « VideoStore by Numericable » propose dorénavant près de 3 000 contenus en qualité SD ou HD, issus des plus grandes maisons de production françaises et internationales comme Disney, Disney●Pixar, 20th Century Fox, EuropaCorp, France Télévision Distribution, DreamWorks Animation, Gaumont.
Grâce à son réseau Fibre le plus étendu et à sa stratégie de distributeur audiovisuel, SFR propose aux passionnés de cinéma une expérience TV unique, avec des contenus en accès définitif et disponibles en multi-écrans, pour répondre aux nouveaux usages de ses clients.
« VideoStore by Numericable » : près de 3 000 programmes pour toute la famille Grâce à un catalogue de films et séries enrichi chaque semaine (Ant-Man, Les 4 Fantastiques, ViceVersa, Connasse princesse des cœurs, A la poursuite de demain, En route !), le « VideoStore by Numericable » permet à ses clients Fibre de profiter de leur collection de contenus à tout moment. Proposés à l'achat à partir de 5,99€, les films et séries peuvent être téléchargés depuis l’appli SFR TV et visionnés en multi-écrans, sur tablette ou smartphone.
Un catalogue de bons plans pour les fêtes de fin d'année Pour Noël, SFR propose à ses clients éligibles au « VideoStore by Numericable » de nombreux films pour toute la famille et à des prix attractifs (à partir de 5,99€). Les plus grands classiques Disney (La Reine des Neiges, La Princesse et la Grenouille, Les 101 Dalmatiens..) et une sélection des films les plus plébiscités (12 years a slave, Kirikou et la sorcière, La famille Bélier…) sont disponibles à partir de 5,99€ le film.

Du 16 décembre au 4 janvier et à l'occasion de la sortie de Star Wars, le Réveil de la Force SFR propose chaque épisode de la saga au prix de 14,99€ : La Menace Fantôme, La Revanche des Sith, L'Attaque des Clones, Un Nouvel Espoir, L'Empire Contre-Attaque, Le Retour du Jedi.
Du 21 décembre au 4 janvier, les films Marvel (Les gardiens de la Galaxie, Thor - Le Monde des Ténèbres, Iron Man 3, Avengers…) sont à partir de 16,99€ à l'achat, et entre le 24 et le 28 décembre, le film Les 4 fantastiques sera à 10,99€.
Jusqu'au 4 janvier, une sélection 100% fantastique avec tous les super-héros (X-Men le Commencement, X-Men l'affrontement final, Wolverine le combat de l'immortel…) est proposée à partir de 6,99€ le film.

Une expérience unique en matière de contenus Avec l'extension de « VideoStore by Numericable » au client de LaBox Fibre de SFR, le Groupe poursuit ainsi l'enrichissement de ses services de contenus premium pour ses clients , à l'image du lancement en exclusivité chez SFR, le 17 novembre dernier, de Zive, le service de vidéo à la demande du groupe Altice, fort de plus 5 000 contenus et exclusivités en HD, 4K/UHD, multi-écrans et hors connexion (15 000 fin 2016).
 
Conditions et détails sur www.sfr.fr
 
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Ma Chaine Sport diffuse, en exclusivité et en direct de l’AccorHotels Arena, l’intégralité du All Star Game, le 30 décembre à partir de 19h30 (canal 150). Pour la 1ère fois en France, un évènement sportif de grande ampleur est intégralement diffusé en 4K/UHD et exclusivement réservé aux clients SFR équipés de la nouvelle box Fibre Zive de SFR, sur le canal MCS TV Ultra HD (canal 20). Le dispositif de visibilité déployé pour le All Star Game incarne l’engagement de SFR et de Ma Chaine Sport, partenaires officiels de la FFBB et de la LNB, pour le rayonnement du basket en France. Un évènement qui concrétise les synergies développées par le groupe Altice.
Ma Chaine Sport diffuse, en exclusivité et en direct, l’intégralité du All Star Game
Le All Star Game est un véritable show de 3h à vivre en direct et en exclusivité sur Ma Chaine Sport. Cette année encore, les meilleurs joueurs français et étrangers du championnat de Pro A s’affrontent non seulement pendant cette rencontre mémorable, mais aussi lors des concours de tirs à 3 points, de dunks, d’agilité des meneurs…
Ma Chaine Sport, diffuseur officiel du basket français, couvre l’intégralité des compétitions nationales, les équipes de France ainsi que les principaux évènements de la ligue. La chaîne propose aussi chaque semaine un magazine de 52 minutes : la Grande Soirée Basket.A cette occasion, Ma Chaine Sport produit également le All Star Game en 4K/UHD qui sera diffusé sur MCS TV Ultra HD, disponible sur le canal 20 de la nouvelle Box Fibre Zive de SFR.

Un évènement retransmis en 4K/UHD sur la nouvelle box Fibre Zive de SFR grâce au Très Haut Débit
Grâce à son réseau le plus étendu en Fibre optique, SFR continue d’offrir la meilleure expérience TV à ses clients avec un service de VOD le plus riche du marché (près de 30 000 titres) et une offre de SVOD Zive (plus de 5 000 contenus). Avec la Box Fibre Zive de SFR, les clients peuvent profiter d’un catalogue enrichi de près de 600 contenus et exclusivités 4K/UHD et pourront désormais regarder MCS TV Ultra HD. Le 30 décembre, les fans de basket pourront y suivre le All Star Game avec une qualité d’image incroyable et en multi-écrans (jusqu’à 5 écrans).
Dans le cadre de son partenariat avec la FFBB et la LNB, SFR s’est également engagé à déployer la Fibre dans les salles de Pro A et à diffuser grâce au très haut débit, les grandes rencontres du basket français en 4K/UHD. 

A l’occasion du All Star Game, SFR et MCS mettent en place un dispositif « social media » complet pour vivre les coulisses de ce grand rendez-vous sportif sur les réseaux sociaux. Vidéos exclusives des équipes en action et jeux-concours décalés seront à retrouver sur les comptes Twitter et Facebook de SFR et de MCS (@SFR @machainesport).Pour permettre à la communauté du basket de vivre l’évènement au plus près des équipes et du public, MCS a mis en place des jeux-concours pour faire gagner des places et des maillots des deux sélections. Le jour J, les messages des fans seront diffusés sur les écrans géants de l’AccorHotels Arena, avec le hashtag #ASG2015.

AMP Visual TV, partenaire de Ma Chaine Sport, pour produire une qualité d’image exceptionnelle 
AMP Visual TV, principal prestataire français pour les retransmissions sportives à la télévision, filme la quasi-totalité des matches de Basket en France et le All Star Game depuis des années. « Nous sommes heureux de mettre notre savoir-faire au service des téléspectateurs de Ma Chaine Sport avec la diffusion du All Star Game en Ultra Haute Définition, via le réseau Fibre de SFR. Ce tournage prouve notre maîtrise de cette nouvelle technologie de retransmission télévisée dont nous sommes précurseurs depuis plusieurs années. » explique Gilles Sallé, Président Directeur Général de AMP Visual TV.
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Le portefeuille de droits TV d'Altice s'étoffe. Le FC Porto a en effet cédé ses droits de retransmission et ses principaux espaces publicitaires au groupe dirigé par Patrick Drahi (qui détient 49% de ce site web) pour un montant global de 457,5 millions d'euros, a annoncé dimanche le club vice-champion du Portugal.
L'accord conclu avec Portugal Telecom, opérateur historique racheté en décembre 2014 par Altice, comprend la cession pendant dix ans, à partir de juillet 2018, des droits TV des matches de championnat jouées à domicile et l'exploitation des espaces publicitaires du Stade du Dragon.
Source et article complet: bfmbusiness.bfmtv.com
Cotdaz
Basé à Genève, l’investisseur Patrick Drahi pose comme un capitaliste ascète. Ses lieutenants portent des jeans, volent sur easyJet et rachètent des entreprises à coups de milliards. A crédit. Ils coupent à la hache dans les coûts pour extraire les bénéfices qui leur serviront à financer les prochaines acquisitions. Et de s’offrir au passage de belles demeures sur les rives du Léman.
En moins de deux ans, Patrick Drahi et sa société Altice ont avalé des groupes télécoms en Europe et au-delà, dont Portugal Telecom pour 7,4 milliards d’euros et SFR, le deuxième opérateur mobile français, pour 17 milliards, en 2014. La fusion de ce dernier avec Numericable, qu’Altice possédait depuis 2004, donne naissance à un poids lourd des télécoms français. L’investisseur se pique aussi de médias, en achetant cette année le magazine L’Express, la chaîne BFM et la moitié du quotidien Libération. Il est maintenant en lice pour reprendre Télé 7 Jours, France Dimanche et Ici Paris.
Début 2014, devinant que le rachat qu’il envisageait de l’opérateur SFR prendrait une tournure politique, l’homme d’affaires a consenti à faire ce qu’il n’avait jamais fait jusque-là: embaucher un cabinet de communication. Son choix s’est porté sur Havas Worldwide, société de conseil de Stéphane Fouks, l’ancien spin doctor de Jérôme Cahuzac et de Dominique Strauss-Kahn. Peu après, Patrick Drahi entrouvrait sa porte à une poignée de journalistes triés sur le volet.
Les salariés de Numericable-SFR ont raconté ses effets avec une incrédulité mêlée de stupeur. Du jour au lendemain, les vendeurs en magasin n’ont plus droit qu’à deux chemises de rechange, au lieu de trois. Le papier manque dans les imprimantes, et parfois même aux toilettes. Les notes de frais sont scrutées et les voyages aux salons multimédias de Las Vegas annulés. Cet été, le groupe a attendu l’ultime rappel et la menace de coupures de ses services pour verser 8,5 millions de taxes à la Ville de Paris. Fin octobre, le Ministère des finances a publiquement dénoncé les cinq plus mauvais payeurs du pays. Le vainqueur, Numericable-SFR, a dû régler 750 000 euros d’amende. L’opérateur a été condamné douze fois pour impayés par le Tribunal de commerce de Paris. Une bagatelle, puisque la plupart des sous-traitants ne poursuivent pas les démarches jusqu’à ce stade.
Mi-octobre, Numericable-SFR a annoncé qu’il allait s’endetter pour aider sa nouvelle maison mère, Altice, à verser un dividende de 2,5 milliards d’euros. Le principal bénéficiaire sera Patrick Drahi. Selon la documentation financière d’Altice, le versement devrait avoir lieu dans les trente jours à compter de l’assemblée des actionnaires du 15 décembre. Joyeux Noël, Monsieur Drahi.
 
Source et article complet: www.hebdo.ch
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Vous êtes un client Red by SFR et vous avez reçu et/ou allez recevoir un email vous indiquant qu'à Noël, il y a du nouveau chez RED by SFR...
La nouveauté mise en avant est la possibilité de booster votre forfait avec le nouveau service de VOD illimitée... ZIVE au prix de 9,99€/mois.

Le premier réflexe est donc comme le suggère l'image de "découvrir ZIVE" mais avez-vous continué la lecture du mail... Car juste en dessous...
Nous vous informons qu'une nouvelle grille de tarifs s'appliquera à compter du 19/01/2016 aux usages hors et au-delà ainsi que sur certaines options payantes.
Nouveaux tarifs hors et au-delà à compter du 19/01/2016
En France métropolitaine pour le RED 2H + SMS (sans option de blocage)

Les appels métropolitains émis en France métropolitaine, hors ou au-delà des usages inclus dans votre forfait, seront facturés 0,38€/min.

Vers l'étranger (hors RED 2H + SMS avec option de blocage)

■ Les appels émis depuis la France métropolitaine vers l'étranger, hors et au-delà des usages inclus dans votre forfait, seront facturés comme suit :

Facturation à la minute vers les destinations hors DOM. Pour les appels vers les DOM, facturation à la seconde dès la première seconde. 

DÉTAILS DES ZONES POUR LES COMMUNICATIONS VERS L'ÉTRANGER :
Zone Europe 1 : Açores, Alands (Iles), Allemagne, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Gibraltar, Guernesey, Féroé (Iles), Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey (Ile de), Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Man (Ile), Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Rhodes (Ile de), Roumanie, Royaume-Uni, Saint Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, République Tchèque, Vatican. DOM : Guadeloupe, Guyane Française, Martinique, Réunion, St Barthelemy, St Martin, St Pierre et Miquelon, Mayotte, La Désirade, Marie Galante, Saintes (Iles).
Zone Europe 2 : Andorre, Suisse. 
Zone Europe 3 : Albanie, Bosnie Herzégovine, Groenland, Kosovo, Macédoine, Moldavie, Monténégro, Serbie, Srpska (Rép), Turquie, Ukraine.
Algérie, Maroc, Tunisie, Amérique du Nord : Etats-Unis (y compris Alaska et Hawaï), Porto Rico, Iles Vierges Américaines, Canada. 
Reste du monde : Afghanistan, Afrique du Sud, Angola, Anguilla, Antigua et Barbuda, Arabie Saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade, Belize, Bénin, Bermudes, Bhoutan, Biélorussie, Bissau, Birmanie, Bolivie, Botswana, Brésil, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cambodge, Cameroun, Cap Vert, Cayman (Iles), Centrafrique, Chili, Chine, Colombie, Comores, Corée du Sud, Costa Rica, Côte d'Ivoire, Cuba, Djibouti, Dominique (Ile de la), Egypte, Émirats Arabes Unis, Équateur, Ethiopie, Fidji (Iles), Gabon, Gambie, Géorgie, Ghana, Grenade, Grenadine (Iles), Guam, Guatemala, Guinée Équatoriale, Guinée, Guyana, Haïti, Honduras, Hong-Kong, Iles Vierges Britanniques, Inde, Indonésie, Irak, Iran, Israël, Jamaïque (Ile de la), Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kirghizistan, Koweït, Laos, Lesotho, Liban, Libéria, Lybie, Macao, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives (Iles), Mali, Maurice (Ile), Mauritanie, Mexique, Mongolie, Mozambique, Namibie, Népal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Oman, Ouganda, Ouzbékistan, Pakistan, Palestine, Panama, Papouasie / Nouvelle Guinée, Paraguay, Pérou, Philippines, Polynésie Française, Qatar, République Démocratique du Congo, République du Congo, République Dominicaine, Russie, Rwanda, Saint Kitts & Nevis, Saint Vincent, Sainte-Hélène, Sainte Lucie, Saipan, Salvador, Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Soudan, Sri Lanka, Suriname, Swaziland, Syrie, Tadjikistan, Taïwan, Tanzanie, Tasmanie, Tchad, Thaïlande, Tibet, Togo, Trinité et Tobago, Turkménistan, Turks et Caicos, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Yémen, Zambie, Zimbabwe. 

■ Les SMS et MMS envoyés depuis la France métropolitaine vers l'étranger, hors et au-delà des usages inclus dans votre forfait, seront facturés comme suit :

Depuis l'étranger (hors RED 2H + SMS avec option de blocage)

■ Les appels émis et reçus depuis l'étranger, hors et au-delà des usages inclus dans votre forfait, seront facturés comme suit :

Facturation à la seconde, au-delà des 30 premières secondes indivisibles pour les appels émis depuis la zone Europe DOM.
Facturation à la seconde, dès la première seconde pour les appels reçus depuis la zone Europe DOM.
Facturation à la minute pour les appels émis et reçus depuis les autres zones (hors la zone Europe DOM).

■ Les SMS et MMS émis et reçus depuis l'étranger, hors et au-delà des usages inclus dans votre forfait, seront facturés comme suit :

■ Internet, les mails et les autres services d'échanges de données depuis l'étranger, hors ou au-delà des usages inclus dans votre forfait, seront facturés comme suit :

Zone Europe DOM : Acores, Allemagne, Alands (Iles), Andorre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, Espagne, Estonie, Féroé (Iles), Finlande, Grèce, Gibraltar, Guernesey, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey (Ile de), Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Man (Ile), Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Rhodes (Ile de), Roumanie, Royaume-Uni, Saint Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovenie, Suède, République Tchèque, Vatican. DOM : Guadeloupe, Guyane francaise, Martinique, Réunion, St Barthélémy, St Martin, St Pierre et Miquelon, Mayotte, La Désirade, Marie Galante, Iles Saintes.
Zone Suisse
Zone Europe de l'Est : Albanie, Macédoine, Moldavie, Russie, Ukraine
Zone USA : Etats-Unis (y compris Alaska et Hawai), Iles Vierges Américaines, Porto Rico
Zone Amériques : Brésil, Canada, Chili, Mexique, Pérou, République Dominicaine
Zone Asie & Océanie : Australie, Chine, Hong Kong, Inde, Indonésie, Japon, Singapour, Tasmanie, Thailande, Tibet
Zone Afrique : Afrique du Sud, Algérie, Cameroun, Cote d'ivoire, Kenya, Madagascar, Maroc, Nigéria, Sénégal
Zone Moyen Orient : Arabie Saoudite, Israël, Qatar, Turquie
Zone Tunisie
Reste des destinations : Afghanistan, Angola, Anguilla, Antigua et Barbuda, Antilles Néerlandaises, Argentine, Arménie, Aruba, Azerbaidjan, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbade, Belize, Benin, Bermudes, Bhoutan, Biélorussie, Birmanie, Bissau, Bolivie, Bosnie Herzegovine, Botswana, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cambodge, Cap Vert, Cayman (Iles), Centrafrique, Colombie, Comores, Corée du Sud, Costa Rica, Cuba, Djibouti, Dominique (Ile de la), Egypte, Emirats Arabes Unis, Equateur, Ethiopie, Fidji (Iles), Gabon, Gambie, Georgie, Ghana, Grenade, Grenadine (Iles), Groenland, Guam, Guatémala, Guinée Equatoriale, Guinee, Guyana, Haiti, Honduras, Iles Vierges Britanniques, Irak, Iran, Jamaique (Ile de la), Jordanie, Kazakhstan, Kirghizistan, Kosovo, Koweit, Laos, Lesotho, Liban, Liberia, Lybie, Macao, Malawi, Malaisie, Maldives (Iles), Mali, Maurice (Ile), Mauritanie, Mongolie, Monténégro, Mozambique, Namibie, Népal, Nicaragua, Niger, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zelande, Oman, Ouganda, Ouzbekistan, Pakistan, Palestine, Panama, Papouasie/ Nouvelle Guinée, Paraguay, Philippines, Polynesie Francaise, République Démocratique du Congo, République du Congo, Rwanda, Saint Kitts & Nevis, Saint Vincent, Sainte Lucie, Saipan, Salvador, Serbie, Seychelles, Sierra Leone, Sri Lanka, Srpska (Rép), Soudan, Suriname, Swaziland, Syrie, Tadjikistan, Taiwan, Tanzanie, Tchad, Togo, Trinite et Tobago, Turkmenistan, Turks et Caicos, Uruguay, Vanuatu, Vénézuela, Vietnam, Yémen, Zambie, Zimbabwe
Zone Satellites

 
 
OPTIONS MOBILES PAYANTES - NOUVEAUX TARIFS APPLICABLES
SUR LA FACTURE ÉMISE À COMPTER DU 19/01/16
Les 5 options payantes suivantes seront désormais facturées comme suit :

 
   
 
 
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RED by SFR vous propose de booster votre forfait avec ZIVE.
ZIVE, c'est le nouveau service de VOD illimitée qui vous propose des milliers de programmes à volonté sur votre smartphone, mais aussi tablette ou ordinateur, même hors connexion ! Ce service est au prix de 9,99€/mois sur tous les forfaits RED by SFR, profitez-en vite, en ce moment 1 mois offert* !

* 1 mois offert : Offre valable pour toute nouvelle souscription au service ZIVE jusqu'au 25/01/16 inclus, limitée à une seule fois. 1 mois d'abonnement ZIVE offert, sur la première facture. Offre non cumulable avec toute offre promotionnelle en cours. Une seule remise par n° d'appel/abonné. Au-delà du 1er mois offert et à défaut de résiliation, reconduction tacite pour des périodes successives d'un mois au tarif en vigueur. Détails sur zive.fr
Source: Email reçu il y a 1 heure
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