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Cotdaz
Dans l'article de Sosconso intitulé la résiliation, opération kafkaïenne,  nous faisons état des difficultés rencontrées par Vincent C., pour résilier son abonnement à une box de SFR. Un certain nombre d'internautes nous ont indiqué avoir subi les mêmes désagréments. Un sénateur, Robert Navarro, vient pour sa part d'alerter la DGCCRF "sur les remontées significatives de citoyens" qui se plaignent des mêmes maux.
Dans une lettre à Nathalie Homobono, directrice de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, en date du 2 décembre, l'élu, aujourd'hui membre de la réunion administrative des Sénateurs ne figurant sur la liste d'aucun groupe politique, écrit : "Tous ceux qui m'ont contacté ont fait état de la même mésaventure : alors qu'ils ont restitué l’ensemble du matériel - décodeur numérique, routeur, box fibre, etc -, SFR-Numericable leur facture des frais de non-restitution du matériel. "
Pourtant, "plusieurs de ces citoyens", précise-t-il, lui ont "montré le récépissé de La Poste faisant état d’un retour au poids conséquent". "Malgré appels, emails et courrier recommandé, ils éprouvent les plus grandes difficultés à être remboursés par SFR-Numericable."
Le sénateur indique que "c’est la première fois, en sept années de mandat, qu’un problème revient de façon aussi récurrente".  Il ajoute qu'"attaché au service public postal, [il] imagine mal les facteurs de La Poste ouvrir systématiquement les colis à destination de SFR pour y prélever des disques durs et des décodeurs numériques".
 
Source et article complet: sosconso.blog.lemonde.fr
Mufecator
Le groupe Altice lance une nouvelle chaînée dédiée à l'univers de la maison et de la cuisine.
Après MCS Extrême en 2008, MCS Bien-être en 2011 et MCS Tennis, le groupe MCS TV (Altice) fondé en 2007 avec la création de Ma Chaîne Sport, décline un nouveau concept avec la création de MCS Maison.
Lancée le 16 décembre prochain, la nouvelle venue ambitionne de réunir les univers cuisine, décoration, bricolage et jardin.
Le groupe Altice, propriétaire de SFR, semble avoir décidé de répliquer aux nouvelles exclusivités détenues par CanalSat mais aussi à l'abandon de nombreuses thématiques par le groupe Canal+.
Suite à l'arrêt de Maison+, Cuisine+ cette année et CuisineTV il y a quelques temps, l'univers de la maison semble être totalement laissé de côté par les diffuseurs.
Altice semble avoir compris ce manque et a donc décidé de lancer en exclusivité sur les réseaux SFR (ADSL, FTTH et FTTLa) la chaîne MCS Maison.
La chaîne sera disponible en HD dès le 16 Décembre pour tous les abonnés SFR et Numericable (à partir du bouquet Power) sur le canal 61 de SFR et le canal 33 de Numericable.
Source : Génération Câble :
Mufecator
Selon le Journal du Dimanche, l’ARCEP s’apprête à publier son rapport sur les investissements dans le très haut débit mobile. SFR serait pointé du doigt, à cause de son investissement trop faible dans le domaine de la 4G. Le contrat de mutualisation avec Bouygues Telecom pourrait être remis en cause afin d’accélérer le développement du réseau propre de SFR.
On sait depuis le mois d’octobre que l’ARCEP – le gendarme des télécoms – a prévu de jeter un œil au contrat d’itinérance entre Free Mobile et Orange, mais aussi sur le contrat de mutualisation des réseaux de Bouygues Telecom et SFR. Selon le Journal du Dimanche, l’ARCEP devrait dévoiler dans les prochains jours un rapport en lien avec ces contrats d’itinérance, puisqu’il porte sur les investissements des opérateurs pour le très haut débit mobile, la 4G
Suite de l'article : FrAndroid
Mufecator
C'est assurément un nouveau coup dur pour Canal + : le groupe Altice (Ma Chaîne Sport, Numéricable, SFR...) a acquis les droits de la Premier League pour le marché français.et ce pour les 3 prochaines saisons (2016/2017 à 2018/2019).
Le championnat anglais était en effet la dernière compétition majeure de football diffusée en exclusivité sur Canal + (et Canal + Sport).
Le groupe Altice, qui a fait une offre supérieure aux 63 millions d’euros annuels du contrat actuel (on parle de 100 millions d'euros annuels), doit apporter des précisions techniques sur son offre lundi matin à la Premier League, mais va être attributaire de ces droits.
On devrait donc bientôt en savoir plus sur le choix concret des canaux de diffusion : Ma Chaïne Sport (sur Canalsat et Numéricâble-SFR) semble être privilégiée. Cette chaîne (ou une autre créée pour l'occasion) pourrait également être mise à disposition des abonnés SFR via leur box ADSL ou fibre.
Sources : Le Monde, L'Equipe
Cotdaz
La bande de fréquences des 700 mégahertz (MHz) a été attribuée aux enchères aux quatre grands opérateurs mobiles français, pour un montant global de 2,8 milliards d'euros, a annoncé le président du gendarme des télécoms, l'Arcep, Sébastien Soriano, ce 17 novembre.
"La première phase de la procédure s'est arrêtée ce matin avec la répartition suivante des six lots mis en vente: deux lots chacun pour Orange et Free Mobile, un lot chacun pour Bouygues Telecom et SFR. Le tout pour un montant global de 2,796 milliards d'euros", a-t-il déclaré .
"L’enchère principale s’est achevée aujourd’hui au terme de onze tours d’enchères, précise l'Arcep dans un communiqué. Le prix a atteint 466 millions d’euros par bloc de 5 MHz duplex, soit, au total, 2,796 milliards d’euros." Dans le détail, Bouygues Telecom a remporté un bloc, Free Mobile deux blocs, Orange deux blocs, et SFR un seul.
"La principale leçon de ces enchères est que chacun des quatre grands opérateurs renforce, par la même occasion, son engagement durable sur le marché. Nous allons vers une stabilisation du marché dans sa configuration actuelle", a ajouté le président de l'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep).
 
Source et article complet: huffingtonpost
Mufecator
Message destiné aux possesseurs d'un abonnement Canalsat (hors 100% Sport et Séries-Cinéma) :
MTV Pulse, MTV Idol, MTV Base et Rocks se fondent en une seule chaine : MTV HITS, en HD et en version française.
Les meilleurs programmes de chaque chaine sont désormais réunis en une seule, canal 170 !
Nouveauté !
Pour les abonnés TNT avec un décodeur connecté, les abonnés Orange et SFR ADSL (canal 171) et tous les abonnés possédant une tablette ou un smartphone, MTV lance MyMTV.
La première chaine musicale personnalisable !
Vous pouvez créer jusqu'à 4 chaines personnalisées en choisissant :
le genre (rock, hip-hop, soul…) l’artiste l’époque (60’s, 70’s…) l’humeur (fun, energic, happy…) le décor (kitsch, love romantic, crazy strange…) MyMTV permet de créer ses chaines à partir d’une base de plus de 20 000 clips !
A vos playlists ♫ ♩ ♫
(Article vu sur la Communauté d'entraide Canal)
 
Cotdaz
Comment le groupe SFR-Numericable gère-t-il l'ensemble des communautés sur les réseaux sociaux ?
Et comment affronte-t-il les nombreuses critiques sur la relation client auquel il est confronté ?
Benjamin Cornic est directeur des communautés digitales chez SFR. Il opère à la fois en interne sur l’apprentissage de ces canaux, et sur l'image externe du groupe. Selon lui, SFR et ses 20 millions d'abonnés, n'est pas le seul opérateur qui doit améliorer sa relation client.
Retrouvez l'interview de Benjamin Cornic sur Frenchweb.fr

 
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