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Justneuf

Panne internet SFR / Numericable


Un incident est en cours (constaté par l'auteur de cet article qui a un peu galéré à le publier 😃) depuis la fin d'après-midi chez SFR / Numericable au vu des internautes et des nombreux twitts ( https://twitter.com/search?q=sfr panne&src=typed_query&f=live ). Il se caractérise par l'impossibilité de naviguer sur internet. Le souci ne semble pas qu'un problème de DNS, un changement pour ceux de Google  par exemple (8.8.8.8 ou 8.8.4.4) ne résolvant pas le souci (ou en tout cas par intermittence) :

C:\Users>nslookup twitter.com 8.8.8.8
DNS request timed out.
    timeout was 2 seconds.
Serveur :   UnKnown
Address:  8.8.8.8

DNS request timed out.
    timeout was 2 seconds.
DNS request timed out.
    timeout was 2 seconds.
DNS request timed out.
    timeout was 2 seconds.
DNS request timed out.
    timeout was 2 seconds.
*** Le délai de la requête sur UnKnown est dépassé.

C:\Users>nslookup twitter.com 8.8.8.8
DNS request timed out.
    timeout was 2 seconds.
Serveur :   UnKnown
Address:  8.8.8.8

Réponse ne faisant pas autorité :
DNS request timed out.
    timeout was 2 seconds.
Nom :    twitter.com
Addresses:  104.244.42.65
          104.244.42.129

Les 2 nslookup ci-dessus montrent comment le navigateur/votre ordinateur sait vers quelle adresse IP il doit diriger les requêtes ("Bonjour, je veux aller sur Twitter.com, quelle est l'adresse IP du serveur qui répondra pour m'envoyer les gazouillis que je cherche ?") : c'est la résolution DNS (en gros, consulter un gros annuaire qui connaît tous les noms des sites et qui sait quelle est l'IP de chacun de ces sites).  Beaucoup de "timeout" peuvent être constatés montrant que le serveur DNS de google ne répond pas ou aléatoirement. Soit le DNS de google est surchargé et n'a pas trop le temps de répondre, soit le réseau qui permet d'accéder au DNS est encombré !

En testant avec un autre DNS (open DNS pour le test) :

C:\Users>nslookup twitter.com 208.67.222.222
Serveur :   resolver1.opendns.com
Address:  208.67.222.222

DNS request timed out.
    timeout was 2 seconds.
DNS request timed out.
    timeout was 2 seconds.
DNS request timed out.
    timeout was 2 seconds.
*** Le délai de la requête sur resolver1.opendns.com est dépassé.

Pas mieux... et twitter.com est pourtant bien fonctionnel (testé depuis un autre réseau que celui fixe de Numericable !) et le serveur DNS de google 8.8.8.8 ne pose pas de souci, il n'est pas surchargé.

Un peu de souci sur le réseau fixe SFR /Numericable ? :)

 


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