SFR concentre la moitié des plaintes des usagers

Les plaintes chez les opérateurs télécoms ont progressé de 3,2% en 2017. Comme l'an passé, c'est SFR qui reste le plus mauvais élève, et de loin.

Les usagers sont mécontents et le font savoir. Plus de 55% des plaintes reçues en 2017 à l'Association française des télécommunications (Afutt) concernent le groupe SFR-Red-Numericable, qu'il s'agisse de téléphonie mobile ou d'Internet fixe.

Loin devant ses concurrents Bouygues Telecom (14,8%), Orange (13,7%) et Free (9,4%).

En 2016, l'opérateur avait récolté 55,8% de plaintes.

Source et article complet: Nice Matin